非藥物治療／失智版遊戲包結合LINE BOT 助家屬找照顧資源

2017-08-16 17:13健康事業部張益華

周一早上的台北中正健康服務中心，站在台前的職能治療師鍾孟修，正帶領著台下二十多位的失智症患者和家屬，用色筆找尋練習本上的圖形，有些人拿到困難的線條幾何圖，有些則是簡單的香蕉水果圖，鍾孟修說，那是因為他們上課前，替長輩評估能力，再加以分類輕重程度，「即使正進行同一個活動，也能從教材的難易來訓練失智症患者的視覺探索。」

畫練習本只是課程中的一環，鍾孟修設計的課程叫做遊戲包，裡頭還包含桌遊、唱歌、運動等，依照每位長輩不同的個性和愛好，讓他們自由選擇。他說曾經有位罹患中度失智症的爺爺，本來不太愛與人互動，自從接觸大人版的桌遊後，變的精神亢奮，開啟和別人溝通的話題。

「遊戲包是客製化的，替患者量身訂做」，鍾孟修說，大部份失智症患者都有記憶力不好的問題，適合玩工作記憶力的遊戲；或是血管型失智症患者，就盡量維持他原本很好的能力，例如患者的空間概念很好，就適合玩七巧板、積木等遊戲。

雖然藉由遊戲包，可以訓練患者的認知能力，但如何知道他們回到家後的訓練狀況？透過網路，鍾孟修認識了在美國工作的軟體開發工程師游詳閔，因為游詳閔的外婆也是失智症患者，她有感母親照顧外婆的辛苦，決定和鍾孟修合作。游詳閔先加入遊戲包課程，在一旁觀察患者和家屬狀況，還做起問卷調查，近一年下來，她發現很多家屬都遇到同樣的問題，「照顧者沒有自己的生活、這種生活要過多久？遇到問題要找誰？」

這些問題成了她結合自身專長的契機，游詳閔花了一個月設計出一套LINE BOT連結，透過Line群組加入後，便可以與聊天機器人對談，就像Siri，聊天機器人可以自動回覆家屬問題，例如輔具哪裏買？補助哪兒申請？都能直接連到相關連結。而鍾孟修所困擾的患者返家訓練狀況，也可以透過LINE BOT連結，讓家屬回覆患者在家中情形，持續追蹤進步狀況。

鍾孟修和游詳閔，一位負責硬體和服務，一位負責軟體開發，各有所長，但一加一大於二的力量，就發揮在照顧失智症患者身上。游詳閔堅信地說，在做這件事後，更相信「資訊可以改變長照」，將繼續做下去。