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udn/ 元氣網/ 常見問題
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常見問題

一些常見問題的文章解答,通通在這裡。

登入後,找不到購買的課程

在元氣網裡,點選右上角人像圖標的「訂單管理」就可以在「我的課程」中看到購買過的課程囉!

如何在元氣網上購買課程?

前往你想要購買的課程頁面,點選「購買課程」,網頁將會跳轉至登入頁面,若你已經是元氣網之友,請點選註冊帳號時的登入方式; 若還不是元氣網之友,請點選「註冊」。

在「我的課程」裡找不到我曾經購買的課程

有可能是你擁有多個帳號,而你登入到購課帳號外的另外一個帳號。如果你的帳號尚未連結過其它帳號,其它登入方式會被元氣網判定為四種各自獨立的帳號,所以如果你當時是使用 「Facebook 」登入並購買課程,且接著用「Google」登入,就會看不到課程。

如何觀看課程影片?

用戶登入後,在 「我的課程」中查看找到已經開課的課程,接著按下課程的播放按鈕,就可以即可進入播放器觀看學習。

購買過的課程可以看多久?

用戶購買完成後,享無限次數觀看!課程觀看沒有裝置上的限制,但要特別注意同一個時段,一組帳戶僅限一台裝置登入觀看使用。

帳戶與個人檔案

註冊用戶、個人檔案及帳號設定、連結登入方式

如何註冊元氣網之友?

如果你還沒有成為元氣網之友,請前往元氣網官網,然後點擊右上方人像圖標選單「登入/註冊」開始進行會員註冊。我們提供多元的註冊登入管道,有四種註冊方式:手機或信箱、Facebook、Google、Apple ID帳號密碼。你可以使用現有的社群帳號連結至元氣網帳號。

如何修改元氣網登入密碼?

點擊右上方人像圖標選單,點選「修改密碼」,輸入 E-MAIL 後確認送出,系統將發送重設密碼通知函至您的 E-mail ,請依照信件指示重設密碼。若重複收到多封通知函,請以最新一封為主;若未收到通知函,建議至垃圾郵件夾查看。

如何修改個人基本資料?

請前往元氣網官網首頁,然後點擊右上方人像圖標選單「登入/註冊」開始進行會員登入,登入完成後,再重新點選右上方人像圖標選單「個人資料」即可修改、編輯所有會員的資料。為享有更多元的會員好康服務,建議詳實填寫。

可以刪除自已的會員帳號嗎?

帳號一經申請刪除,相關服務使用權限即終止,其使用設定、發表內容或交易紀錄將進行清除,可能包括:聯合新聞網、聯合知識庫、udn 部落格、經濟日報、udn STYLE、udn 會員等網站服務,若有疑慮請先行確認,如仍需刪除請點選會員刪除帳號。

可以管理自已訂閱的電子報嗎?

可透過 會員報管理,取消 / 訂閱所有 udn 會員電子報份。

曾經購買過數位商品或線上課程/服務的的帳號,可以停用嗎?

若您曾購買 udn 電子書/電子雜誌/電子報紙/線上課程等數位商品,請務必保留購買時所使用的帳號,以保障您該商品的使用權利。曾購買過資料庫的點數或服務,也請先確認點數是否用完或服務是否已到期,再設定停用。

購買商品相關

如何購買課程/活動、提供的付款方式、課程/活動發票索取、退款機制

登入後,找不到購買的課程

在元氣網裡,點選右上角人像圖標的「訂單管理」就可以在「我的課程」中看到購買過的課程囉!

如何在元氣網上購買課程?

前往你想要購買的課程頁面,點選「購買課程」,網頁將會跳轉至登入頁面,若你已經是元氣網之友,請點選註冊帳號時的登入方式; 若還不是元氣網之友,請點選「註冊」。

在「我的課程」裡找不到我曾經購買的課程

有可能是你擁有多個帳號,而你登入到購課帳號外的另外一個帳號。如果你的帳號尚未連結過其它帳號,其它登入方式會被元氣網判定為四種各自獨立的帳號,所以如果你當時是使用 「Facebook 」登入並且購買課程,且接著用使用「Google 」登入,就會看不到課程。

購買過的課程可以看多久?

用戶購買完成後,享無限次數觀看!課程觀看沒有裝置上的限制,但要特別注意同一個時段,一組帳戶僅限一台裝置登入觀看使用。

線上課程也有七天鑑賞期嗎?

「線上影音課程」屬於線上數位內容服務,若有提供用戶免費試閱內容,您認知並同意不適用消費者保護法第十九條第一項七天猶豫期間解約權之規定(依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條),一旦訂購完成,即恕不接受退款。

關於元氣網上課學習

影片觀看各式相關問題

課程影片無法播放?

如果課程影片載入過慢或者觀看不流暢,可以建議透過嘗試下列方式來獲得取改善:

  • 1.稍微降低「解析度」觀看課程
  • 2.檢查所在的地方所在之處的網路環境是否良好,並建議且可以更換網路環境再次嘗試試試看
  • 3.清除瀏覽器快取
  • 4.更換瀏覽器(Chrome、Edge、Safari)
  • 5.進行 DNS 設定 (適用 Windows、適用 Mac)
  • 6.若有課程無法順利播放的情形,請利用「重新整理」進行該課程影片播放,並建議重複動作1-2次。
  • 7.進入瀏覽器的「設定」>「進階設定」>「隱私權設定」,將 cookie 刪除,即可統一解決此狀況。
  • 8.所在的網路環境,有阻擋外部服務的限制(例如在公司的內部網域網路中),因此請更換網路環境、或是聯繫網路管理人員協助解決。

如何調整影片畫質?

如果課程影片載入過慢或者觀看不流暢,可以建議透過嘗試下列方式來獲得取改善:

  • 1.進入課程後,點擊影片右下角設定小 icon,可以看到「畫質」跟「播放速度」選項
  • 「畫質」跟「播放速度」選項
  • 2.點擊「畫質」選項,有幾種畫質,可供學員播放時、自由選取。
  • 「畫質」選項
https://health.udn.com/health/faq

※小提醒:目前可支援至 1080p,但創作者本身的影片解析度,或學員當下的網路觀看環境,都會影響畫質呈現哦!

如何觀看課程影片?

用戶登入後,在 「我的課程」中查看已經開課的課程,接著按下課程的播放按鈕,即可進入播放器觀看學習。

課程觀看是否有裝置限制?

課程觀看沒有裝置上的限制,但要特別注意同一個時段,一組帳戶僅限一台裝置登入觀看使用。

我住在國外,看得到課程內容嗎?

元氣網線上影音課程所使用的平台於多數海外用戶都可以正常觀看,唯中國用戶無法做完全保證(因中國受各地方政策及通信法規所限制),元氣網目前使用的影音觀看系統,不保證亦不專研通關的方式,原因是我們需要保障使用者密碼跟資料。

若在問題集中找不到相關解答,請透過以下表單與我們聯繫,客服夥伴會盡快回覆你。

(服務時間:週一至週五 10:00 - 17:00)