疾管署「COVID-19確診個案自主回報疫調系統」，5月1日起上路。但台北市副市長黃珊珊說，近來區級關懷中心接獲最多反映是「確診卻沒收到上傳自主回報簡訊」，北市至今僅收不到400筆，已反映一周，到現在未獲得解決。健保署表示，今起健保快易通APP連結疾管署系統結合，方便民眾直接自主回報，截至今上午11點30分已有1520人使用。
黃珊珊說，確診者未收到上傳自主回報簡訊的原因是，以往PCR檢測陽性後，檢驗結果會在健保系統，而法定傳染病通報系統是去抓健保資料，但可能抓到的是民眾很久以前留的資料，而非最新地址、電話，所以根本沒有傳簡訊給確診者，造成確診者沒法主動回報，更無法通報也哪些密切接觸的同住家人，也沒辦法自動開立居家隔離通知書，相信各地方政府都有一樣的情形。
健保署長李伯璋說，今起「全民健保行動快易通∣健康存摺」APP（簡稱健保快易通APP）同步提供疾管署「確診個案自主回報系統」連結管道。今起民眾登入「健康存摺」後，於「COVID-19疫苗接種/病毒檢測結果」功能的「明細」頁籤，查看「PCR檢測結果」，若是陽性個案，可直接點選「COVID-19確診個案自主回報系統」連結，前往填寫資料，縮短接觸者資料的蒐集時效，達到快速掌握密切接觸者資訊、降低疫情擴散的目的。
李伯璋表示，疾管署確診個案自主回報系統，即日起針對民眾採檢或投保時所留存的手機號碼，發送手機簡訊提供確診民眾專屬一次性網址連結，讓民眾自行填報同住者、公司或學校聯絡窗口等相關資料。今起健康存摺與該系統連接後，4月30日後PCR檢測陽性民眾，可直接在健康存摺內點選確診個案自主回報系統，填寫相關的自主疫調資料並回傳系統，更為方便。
李伯璋說，民眾在接受PCR檢驗時，務必留存正確手機號碼，方便後續連繫，當民眾PCR檢驗結果出來後，從醫院端上傳檢驗結果到健康存摺，健保署再將資料傳到疾管署系統，由疾管署進行研判等作業，資料串接時程約有3到6小時的落差，因此民眾得知PCR確診後，最長需等待6小時，才能開始填寫資料。民眾若對填寫「COVID-19確診個案自主回報系統」有相關問題，請電洽1922或(02)7756-3970。
李伯璋說，這次透過健康存摺連結疾管署確診個案自主回報系統，讓民眾在查看PCR檢測結果時，若是陽性個案，可立即自主回報，簡化作業流程，且健康存摺可授權眷屬管理，萬一家中長輩或小孩確診，民眾也可利用這個自主回報系統填寫疫調資料。
截至今年4月底，健保快易通APP下載人次高達1788萬人次，且健康存摺目前已超過860萬民眾登入使用，防疫期間是不可或缺的好幫手，包括提供民眾查閱COVID-19篩檢結果、疫苗施打紀錄、快篩購買紀錄，成功扮演科技防疫的角色。
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