2026-06-04 焦點.杏林.診間
雞婆藥師的送藥地圖/曾被毒癮者追打 劉姿伶為弱勢精障送藥
提到居家醫療、藥師送藥到府的服務,執業長達40年的藥師劉姿伶選擇一條不同卻難走的服務道路。她服務對象除了高齡長者外,也送藥至社區中年精障者住處,更深入毒癮者家中進行居家照護,即使曾遭剛出獄的毒癮者鎖在家中、拿長棍威脅追打,仍堅持服務。劉姿伶說,對於這群與社會隔離的弱勢民眾,送藥是他們接觸服務體系的重要管道。劉姿伶民國73年開始擔任藥師,最初在醫院任職,後續轉戰社區藥局、開業,民國90年起承接健保局方案,深入高就診次患者家中了解個案用藥情形。然而,當時執行居家照護的藥師,常被個案認為是政府派來的稽查人員,有人在罵聲中被趕出門,也有個案直接放狗追人,不少人選擇退出。但她認為,「比起只待在藥局,這類服務能看見更多民眾需求」。看見高齡照顧者的需求除高診次病患居家照護,劉姿伶也加入送藥到府服務至今約6年。她說,起初送藥到府對象,多為大台南地區獨居、失能長者,後續發現不少長者家中需照顧精神障礙者,有些高齡70、80歲父母須照顧的精障子女已步入中年,照顧長達20年以上,且每天就像不定時炸彈,若稍微閃神、子女自行外出,就可能闖禍或讓自己遭到傷害。劉姿伶指出,最初發現精障者有送藥的需求,是因為部分在藥局領慢性病處方箋用藥的長者,一段時間未到藥局領藥,經詢問才得知,因照顧家中精障者而無法離家至藥局領藥,這些長輩往往只靠社會救助等微薄收入照顧子女,過得相當辛苦;也有時發現病患領的藥物都是精神科藥物,卻有一段時間未至藥局,她便會主動出擊,聯繫病患、送藥到府。媒合資源介入協助患者現今社會高壓氛圍明顯,社區年輕、中年精障者愈來愈多,劉姿伶觀察,精障成因除與個人遺傳有關,曾遇過個案因職場、當兵時遭霸凌而出現症狀,或因感情受創引發相關疾病,她會設法了解患者家庭環境、生活狀況,如有藥物以外的需求,也會主動聯繫社工或衛生局,媒合資源介入協助,對她來說,「送藥不只是醫療程序,更是弱勢病患得知支持資源的重要管道」。藉由居家照護、送藥到府,劉姿伶深入弱勢病患家中,也看盡他們生活的辛苦。一位家住台南市安南區的精障家屬向她分享,子女某天意識清醒時,突然自覺對不起父母,跑到北安橋輕生未果;一位40歲精障者罹病20多年,全由單親母親照顧,收入全數來自社會救助款項;一位個案血壓長期控制不佳,向她訴苦已按醫師建議白飯只吃8分滿,但實際一看發現對方使用的竟是「大碗公」。深入了解病患背後苦楚「許多社會角落,一般醫療觸角難以觸及,送藥到府不是只有把藥送到病患家中,而是深入了解病人疾病控制不佳原因及背後家庭因素。」劉姿伶自嘲,朋友都知道她的個性「關不住」,比起只在藥局每天不斷地調劑、發藥過程,她更喜歡到處跑,即便居家訪視、送藥風險高,且過程辛苦,必須與病患面談、打交道,對方才願意打開心房,但她樂在其中。劉姿伶謙稱,從送藥到府個案身上學到很多,在高齡長輩、精障家庭中,看見不同的生活型態,這不只是特定族群會有的疾病,任何人都有可能失智、失能,造成家庭困擾,「我也有一點私心,希望從事這一行,讓自己多一些預防之心」。「雞婆」在傳統說法被認為「多事、好管閒事」,但在台灣的草根精神裡,也形容熱情、喜歡幫助他人或解決問題。「雞婆」藥師絕非多事,他們用專業與熱心幫助病患,讓台灣更美好。