2026-05-11 焦點.元氣新聞
醫院無紙化…醫改會籲多元輔導 因應數位落差
各大醫院急推無紙化,醫改會執行長林雅惠表示,許多多重慢性病長者常跨層級、跨醫院就醫,如果每家醫療院所均有自家App,對於長者來說,容易產生就醫困境。衛福部及各家醫院應考慮就醫公平性及數位落差等問題,以免引發醫療糾紛。為淨零減碳,減少紙本收據,各大醫院積極推廣無紙化,台大、三總、北醫、亞東、國泰、雙和、林口長庚等醫學中心門診繳費陸續實施「不主動提供門診醫療收據」措施,如患者需要紙本收據,可主動告知櫃台,再列出單據,整體反應良好。北醫「iTPass二點○」App於四月上線,「個人查詢」功能中新增檢驗/檢查等欄位,民眾點選後,即可查詢醫師開立的檢驗及檢查單,無須持有紙本單據,即可掌握個人檢驗資訊。台大同樣宣導「台大APP、就醫好安心」,未來將取代檢驗檢查紙本單據。林雅惠指出,台大醫院今年一月「不主動提供收據」上路,令人憂心患者很難發現醫療費用是否被超收,目前這問題尚未完全解決,今年十月再擴大至檢驗檢查單,「真的有些倉促」,呼籲院方審慎評估,搭配多元輔導方式,讓民眾擁有更自主選擇紙本或不要紙本的權益。台灣步入超高齡社會,高齡人口愈來愈多,數位能力普遍較差,林雅惠說,台大醫院從十月起不主動開立紙本檢驗檢查單,要求民眾下載醫院App,勢必造成就醫障礙,理應積極宣導,請志工從旁協助。林雅惠表示,最近至台大就醫時發現,院方並未積極宣導,只在單據上列印相關告示,以及零星幾處海報。建議院方應多元輔導,如安排志工協助民眾下載App,針對不同年齡、不同數位落差的民眾,提供不同的個人化服務,而不是蜻蜓點水式宣傳。「台大醫院為醫界龍頭,其他醫院常參考其作法,或是跟進。」林雅惠說,如果民眾到不同醫院就醫,都需下載各家醫院的App,對於不少銀髮族來說,如何下載、輸入相關資料,以及操作,都不是件簡單的事情,勢必損及長者就醫權益。林雅惠指出,為推動環保及永續,醫院追求無紙化是對的方向,但醫院不主動提供收據、檢驗檢查單時,應有妥善規畫及評估,讓民眾有選擇要不要紙本的空間,衛福部做到把關責任,不讓無紙化成為患者看病困擾。