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排隊搶掛號 睡醫院卡位

高雄地區民眾看診一號難求,為搶得掛號先機,病患凌晨三點就到高醫卡位,苦撐到天亮。(記者林秀美/攝影)
高雄地區民眾看診一號難求,為搶得掛號先機,病患凌晨三點就到高醫卡位,苦撐到天亮。(記者林秀美/攝影)

【聯合報/記者林秀美、胡宗鳳、王昭月/連線報導】

凌晨三點,住高雄縣五甲的陳小姐,裹著外套戴上口罩,冒著冷風騎車到高雄長庚醫院,昏暗的掛號櫃檯前,已有人擺上小板凳「占位」,「還好排到第二個」,陳小姐鬆一口氣,前天她來晚了,沒排上。

為看病漏夜排隊掛號的現象,在大台北地區司空見慣,近年來,台中、大高雄地區也開始出現排隊怪象;隨著長達九天的年假逼近,趕著拿藥過年備用的排隊人潮,更是有增無減。

「為什麼網路掛號一年比一年難?」許多病人不解,儘管各大醫院開放網路、電話及現場掛號等多重管道服務,但打開醫院網站,幾乎都是滿江紅「額滿」,讓病患傻眼,一號難求,不得不加入排隊一族。

「總機嗎?為何我三周前就開始網路掛號,卻始終掛不到?」陳姓病患向本報投訴,抱怨中國醫藥大學附設醫院有不少診次都有限號情形,讓她根本掛不上號,「彷彿又回到沒有網路預約掛號的時代」。

不少病患反映,健保額度管制後,語音、網路掛號難的現象更加明顯,他們懷疑醫院擔憂看診病人愈多虧愈多,私下要求醫師減號或限診使然,但有此現象的台中榮總、中國附醫、高雄長庚、義大等醫院都否認。

罹患乳癌在嘉義服務的陳姓護士,到高醫求診卻苦於掛不上號,請親友幫忙,共動用五部電腦,在午夜十二時過後飆網掛號,終如願掛到一號,但這一號是五十五天後的門診。

「癌症治療能等嗎?」她痛罵醫院不顧病患權益,一再限縮門診號次,現在健保保費又要調漲,她認為「政府該管一管!」

一名罹患癌症的單親媽媽,每天上午七點多送孩子上學後,才能到醫院現場掛號,三個月了,沒有一次成功,她急得到醫院公關室哭訴,但醫院公關雙手一攤「莫法度」。

台中市楊姓婦人因預約看診的日子正好出國,想提前或延後看診,清晨四時就起床,等到六時開始準備線上掛號,下月的名額已宣告額滿,「我不相信還有別人更早開機的,太離譜了!」

【2010/01/31 聯合報】

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