賈伯斯完美臭堅持 溝通當潤滑劑

【元氣周報／記者徐養齡／台北報導】

「控制世界幸福」 iPhone一機萬能color="0074ad">

「他是一個控制世界幸福的控制狂。」新竹縣培靈醫院院長李光輝為賈伯斯的生平作了這樣的註解。以精神科專科醫師角度來看賈伯斯性格，他認為，賈伯斯留給世人難忘的印象，源於他亟具控制欲的完美主義性格，雖成就了蘋果王國，卻讓為他工作的人吃足苦頭。

李光輝表示，賈伯斯的完美性格並非先天造成，他年幼被送作養子，親生父母卻扶養妹妹長大，無形間在他心中埋下「幸福被剝奪」的忌妒情緒，長大後自然想找回失去的一切，從他將五花八門的App功能注入iPhone可略見端倪，試圖讓消費者體驗一機萬能的充實感。

另外，賈伯斯設計蘋果系列產品時，不斷在外觀、包裝上追求絢麗的視覺效果，即使售價始終居高不下，卻是他堅持的理念，足可窺見他完美主義、具控制欲的人格特質，他為蘋果開創獨樹一格的特色，但也無法接受員工辦不到他的要求。

即使蘋果科技產品正夯，但對賈伯斯個人而言，外界始終存在褒貶不一的評價。李光輝以「控制世界幸福的控制狂」形容賈伯斯，他認為，賈伯斯的控制欲就是源於他的完美主義。

找出「第三選擇」 開口別「我認為」color="0074ad">

任職百貨公司總經理的陳先生，自覺因為他賣命工作，所以才能在之前的大搬風裡存活下來，但他好不容易才適應新董座的行事風格，卻傳出又要換董事長了。陳先生每天緊張到睡不著覺，被開除的陰霾籠罩著他，也蔓延到旗下員工和家人身上。

李光輝分析，陳先生憑自我要求留住工作，卻因逆境情緒智商不足導致日夜焦慮。他請陳先生回憶如何與之前的董事長相處，如何克服最初的惶恐；果然陳先生在說出想法後，以樂觀態度面對工作，焦慮也明顯改善。

李光輝指出，每個人都會完美主義，但因後天環境影響，要求完美的程度各不相同，較嚴重者有「環境情緒智商」、「逆境情緒智商」偏低的情形：生活中無法自我控制情緒反應，與人溝通困難，又因愛面子而堅持己見，常造成身旁的人極大壓力，最好的解決方法，是在堅持中找出他人能接受的「第三選擇」。

他說，完美主義者的通病是常認定一件事僅限於「同意」、「不同意」兩者之間，忽略設想第三選擇性的可能，夫妻的感情糾紛是最普遍的現象。他建議可透過溝通，在不傷彼此尊嚴下，尋求能共同接受的解決方式。

「作事要順天性，逆著個性做人。」李光輝表示，他常提醒有逆境情緒管理問題的人要嘗試突破心中枷鎖，說話少用「我認為」開頭，善用完美主義的優點，增加工作、生活動力。

王雪紅笑臉迎人 員工緊張可舒緩color="0074ad">

李光輝表示，大企業經營人常有完美主義特質，積極鞭策自己、他人，造就成就非凡的事業，賈伯斯並非特例，但情緒管理卻因人而異。他以宏達電董事長王雪紅為例，雖然她常給人「女強人」的鐵血形象，但她笑臉迎人、不動怒的態度，讓人留下良好印象，也能舒緩員工緊張情緒。

他說，賈伯斯花了畢生時間，忠實呈現完美主義者「孤獨的英雄在製造彩虹」形象，未曾聽聞賈伯斯有任何摯友，臨終前連至親都顯得疏離；他建議完美主義者多親近人群、家人，「融洽的情感互動，能化解激烈的歧見。」

蘋果 焦慮

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