調查指出，退休銀髮族有近八成透過智慧型手機App，特別是LINE與人互動；超過五成平常習慣用視訊跟孩子孫子互動，近五成五會透過手機上網聽音樂、看影片。
平板電腦、智慧型手機近年已經取代象棋、四色牌、麻將，成為銀髮族最愛的大玩具。根據美國研究，每周至少使用過1次電腦的70歲以上的銀髮族，失智風險降低30%，比每周編織1次手工藝品、玩遊戲的長輩風險還低。臨床也發現，若願意嘗試使用3C產品的銀髮族，相對於待在家中的長輩，腦袋更加靈光。
台灣社會日趨老化，長輩最怕的不再是一般的慢性疾病，而是無藥可醫的「失智症」。根據台灣失智症協會統計，全台失智症人口多達26萬人，如何延緩失智症的發生，已成為全民課題。台北醫學大學附設醫院睡眠中心臨床心理師詹雅雯說，需要更多的社交刺激，3C產品剛好達到輔助作用。
詹雅雯說，台灣的長輩「很孤單」，常會說自己身體「哪裡疼痛」，或詛咒自己「時間也差不多了」，吸引子女的關注。根據臨床觀察，60歲開始就會出現許多心因性疾病，60歲到70歲常見以焦慮症為主，女性恰逢更年期，男性恰逢退休潮，常會失眠、焦慮、想東想西；70歲以上則是以憂鬱症以及失智症為主。
處理上述心理問題，最好的方法是「社交刺激」，讓他們能重拾被重視的感覺。詹雅雯說，類似的個案會進行認知行為治療，搭配教導長輩使用3C產品，例如LINE是最好接觸人群的APP，也能協助他們進行認知行為治療。
2G停用 長輩被迫入班學3C
中華電信宣布2G正式於今年6月底走入歷史，全面升級使用4G，這項政策也讓銀髮族被迫學習3C。台北市立圖書館景新分館主任張瑞娟說，最近報名學習的人數確實有明顯增加，很多都是子女帶著爸媽一起來的。
「銀髮族最想學的是怎麼上網跟開關機。」協助教導銀髮族使用3C產品的高齡志工的陳孟達，每周五下午都會在台北市立圖書館景新分館讓銀髮族問到飽，還有阿公阿嬤特別搭復康巴士來學。
陳孟達說，願意走出門來學習使用3C的長輩，多數是已經「認命」一定要學習3C產品了。有些是獲得子女淘汰的智慧型手機；有些則是一定得學會用手機才能與子女聯繫，上課時他們自己笑稱「小時候上課都沒這麼認真。」
學會用LINE 打通任督二脈
過去從未接觸過智慧型手機的長輩們，最急切想學習的是如何上網，還有怎麼使用「LINE」。一旦學會後，就像打通他們的任督二脈一樣，幾乎天天都在用，愈用愈老練，甚至還會存錢購買自己喜歡的智慧型手機，特別是有美肌功能的手機，是他們的最愛。
詹雅雯觀察臨床上會使用3C的長輩，較少有憂鬱症傾向，人際網絡也較為豐富，腦袋也相對於不會使用3C的長輩靈光。不過，不是所有的長輩都願意接觸3C產品，有些長輩愛面子，或是認為介面太過困難，而不願意學習。
教導長輩學習3C產品時，多會找在5個步驟以內即可完成設定的App，若是遇到愛面子的長輩，會用生活中相似的案例，如用平板跟用洗衣機、電冰箱一樣，只要多練習就會了，他們多可以接受這樣的方法。
平板教學爆滿 想學修圖美肌
張瑞娟說，102年開辦平板教學以來，每次都爆滿，一開始有些長輩為了搶到只有25個名額的課程，凌晨5點就來排隊，擔心長輩們失溫或是過勞，後來改成抽籤制。
3C課程熱門程度，從開辦至今從未退燒，與運動課程並列，蟬聯4年冠軍，其次是手作課，第3名為健康養生課程。目前3C課程學員的年齡多集中在60歲到69歲，最希望學會的是怎麼用LINE跟臉書，與家人聯繫感情。
由於上過課的爺爺奶奶現在都已經有一定的基礎，在大家的要求下，明年度將會再開設「修圖課程」，教導他們如何美肌、瘦臉等。張瑞娟說，爺爺奶奶們聽到要開修圖課，每個都非常興奮，預估也會成為下一波熱潮。
銀髮最愛App排行
●依北市圖景新分館開設3C課程的調查，銀髮族最愛的App以LINE為主，因為子女都是用LINE聯繫，而且使用LINE講電話「免費」。再來就是臉書，可以跟朋友聯繫感情，也能一窺兒女的日常生活，還有非常多的文章可以分享，也是他們非常喜愛的App之一。再者就是有助於生活的App，像是防堵詐騙集團來電的Whoscall，還有台北等公車、新聞、氣象等都是他們最喜歡下載的App。
NO.1：LINE
NO.2：Facebook
NO.3：Whoscall
NO.4：Youtube
NO.5：台北等公車
(資料來源／台北市立圖書館景新分館主任張瑞娟 製表／陳雨鑫0
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