【聯合報╱溫燕雪彰化縣】
上個月，陪友人掛急診，等待空檔，好幾個大人抱來一個小朋友，大概只有兩三歲，醫師看完診，護士要幫他打點滴，他立刻呼天搶地的哭起來。
動員好幾個大人將孩子壓制住，在他手背上插上針頭，小板子確實固定好，大家如釋重負，小娃娃也停止哭喊，只是仍舊趴在媽媽肩上啜泣。
這時，一位穿著寫有醫院名字黃色背心的小姐，笑容滿面走過去，拿了幾張椅子請家屬坐，原來她是志工，幫醫護人員的忙，也陪家屬或病人聊天，舒緩其緊張不安的情緒。
「我不要打針，我不要打針，打針好痛！」順著聲音望過去，一位六、七歲的小女生，護士要在她的小屁股上扎針，她眼眶含淚，躲在媽媽背後，任憑護士、爸爸媽媽軟硬兼施，就是不妥協。
這時，志工小姐走過去，輕聲細語說：「妹妹，妳生病了，要打針才會好哦，妳要勇敢，乖乖打完針，阿姨說故事給妳聽。」
「真的嗎？」小女生抬頭看向母親，媽媽點點頭，「好，我不哭，我勇敢」。就這樣，女孩忍著痛，信守承諾。
志工小姐拿來椅子，坐在女孩身邊，遵守剛剛的約定，說起故事來。漸漸地，耳邊傳來女孩笑聲，剛剛的疼痛似乎煙消雲散。
曾看過一句話，醫院志工是醫護人員與患者間的潤滑劑，真是一點沒錯。
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