台北市今新增3718例本土，確診者居家照護人數超過1萬2000人、列管中居家隔離人數達2803人，台北市副市長黃珊珊說明，關懷中心會以安置確診者為優先，因此確診者需自行通報職場防疫長；確診者上網填報同住家人或密切接觸者後，系統就會主動開立電子居隔書，但因確診人數眾多，關懷包恐2至3天才會送到。
黃珊珊指出，5月1日當天居家照護人數達5922人、打電話至區級關懷中心詢問者有2591人，民眾若無法順利打通電話需耐心等候，但應該都可打通。
由於確診人數眾多，針對多數民眾反映的問題，黃珊珊也一一解惑，包含民眾反映，已上大平台填報同住家人（密切接觸者），但同住家人遲未收到居家隔離通知書，造成職場請假困難。
黃珊珊說，中央回報平台系統昨上線，確診者需上網填報基本資料、同住家人、密切接觸者，填好後系統會連接居家隔離系統，主動開立電子居隔書，沒有上網填報需等後續作業，待安置時才會回報。
因確診數多，關懷中心會優先處理確診者居家隔離的安置，當中會有時間差，因此確診者需「自行先通報職場防疫長」，依照職場防疫規定辦理居家辦公或請假。
還有民眾指出，75歲以上長輩確診，卻因無症狀而不願就醫，黃珊珊表示，依照中央規定，75歲以上確診者需安置於醫院，但目前關懷中心處理方式，會優先處理收案住院，若當事人堅持不願入院，會安排視訊醫療，醫師評估、確認後，才會同意讓其居家照護。
另黃珊珊也指出，民眾最常問的問題就是「快篩陽性怎麼辦」、「沒收到居家關懷包或居隔快篩劑」。黃說，快篩陽性民眾不用恐慌，快篩陽性後就戴好口罩，將包好的快篩陽性試劑檢體，以自行駕車或步行方式，前往最近醫院急診室門診做PCR。
而關懷包及居隔快篩試劑部分，因確診案量眾多，目前是以物流寄送，中央給予地方政府名單後就會馬上送出，但中央通知地方、到地方送出關懷包這段期間，恐需2至3天時間，民眾需耐心等待。
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