疫情升溫，確診個案逐日增加，許多確診者接到醫院ＰＣＲ陽性確診通知後，遲遲沒收到地方衛生單位電話；為避免資料上傳中央核定的時間差造成民眾焦急等待，台北市昨天啟用「確診者簡訊通報系統」，醫院ＰＣＲ採檢陽性後就發簡訊給確診者線上填問卷，系統產生名單就發送關懷簡訊，衛生局再依症狀輕重安置。
新北市副市長劉和然表示，新北本月十日就有相關作法，醫院通知確診者時也同時將資料傳給衛生局，即時通知確診者並關懷，但執行過程發現確診者通訊地址、電話錯誤高達四成，籲中央直接設置健保快易通回傳系統，讓地方校對資料、提高正確率。
北市副市長黃珊珊表示，醫院通報確診者時，會把資料上傳至健保及中央法傳系統，中央研判及核發全國案號後，再通知地方衛生單位，地方衛生單位接獲通報時已有一至兩天時間差，由於近來個案數暴增，要通知也需排時間照順序打電話，會有塞車問題，經市長柯文哲指示完成簡訊通報系統。
黃珊珊說，醫院採檢陽性確診者後，由醫院發簡訊給確診者衛教資訊與居家照護服務內容，再由確診者上網填寫疫調資料、居家隔離地點、密切接觸者、聯繫方式，讓確診者自主疫調；確診者完成問卷，系統就會產出名單，檢核後會自動發送關懷簡訊，告知確診者已經收到資料，衛生局隨即會撥打兩通電話，先進一步確認疫調，再來是安置，無症狀或輕症者可居家照護，中重症確診者安排至醫院或加強版檢疫所治療。
黃珊珊說，昨與中央開會時，中央也打算做這樣的系統，但要到五月一日才能寫好、七日上線，「到時候恐怕緩不濟急，我們今天測試後就會先上路。」
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