許瑞云／關心不是監控

很多人表達關心的方式讓被關心的人感到不舒服，自己卻沒有察覺，一旦發現對方不但不領情，甚至還有負面的感受時，自己也不免覺得委屈和生氣。

很多時候，所謂「關心」的背後，隱藏著某種管控的動機，可能是有意識的，也可能無意識，但監控和關心兩者讓人產生的感受截然不同，引發的回應自然也大不相同。

帶有管控的問法往往會以一種緊張、生氣或嚴厲的口吻追問對方：「你去了哪裡？跟誰去的？」「為什麼去了那麼久？」「你怎麼這麼晚才回來？是不是根本就不想回家？」這些充滿質疑攻擊性的問法，往往會讓對方感覺被指責或被審問，所以自然容易起反感，不由得就以自我防禦的態度回應。

真心關懷的問法，則是帶著放鬆、體貼和同理的角度，當關心的家人回到家的時候，總能和氣的問道：「辛苦了，今天在外面忙了一整天，看起來有點累，要不要喝杯水呢？」等觀察到對方比較放鬆了，再進一步問對方：「今天有發生什麼不愉快的事嗎？願意跟我聊聊嗎？如果需要，我很願意傾聽。」這樣的關心是一種讓人很舒服，帶著關懷和愛的互動方式，不會讓人感到有壓力。

有些人在親友說出自己脆弱沮喪的心情時，像是審問罪犯的咄咄逼人：「你為什麼要跟這樣的人在一起？」「你幹嘛要跟他出去？」「你不知道這個人很差勁嗎？」甚至義正嚴辭的攻擊對方的朋友，結果親友的告解不但沒有得到支持，還招致更多壓力，只好做出自我防禦的辯解，甚至生起氣來。

父母跟孩子溝通也是一樣。應該先學習「看到」孩子。很多父母只會問孩子：「今天在學校有沒有認真聽講？」「考試考得怎麼樣？」「這次段考第幾名？」「是不是又惹了什麼麻煩？」卻很少關心孩子的情緒與感受，這樣的親子互動，怎麼期待孩子願意說出心裡的話。

通常懂得「看到」孩子的父母，在孩子一踏進家門時就會感受到孩子今天情緒有沒有什麼不對勁，如果覺得孩子不開心，就會關心的問孩子：「怎麼了？發生了什麼事呢？是否在學校遇到什麼不愉快？最近讀書可以專心嗎？有遇到什麼困難嗎？你看起來心情有點低落，願意跟爸爸／媽媽聊聊嗎？爸爸／媽媽也許可以幫上你的忙。」如果能做到這樣，孩子自然會感受到父母的關心，知道父母不是只在乎成績，或是只想著顧及面子。

學習帶著愛和關懷進到親密關係裡，不要用擔憂、監視、控制去經營伴侶或是親子關係，所有的關係都一樣，如果沒有愛，那麼自然就免不了爭吵、冷漠，甚至導致分離。

發現自己關心的人遇到困難，或是承受壓力的時候，先別急著要幫他們處理。先讓自己靜下心來，好好瞭解所愛的人有什麼看法，耐心聆聽他們的陳述，然後問自己：「現在對方最需要的究竟是什麼？」「我自己最需要的又是什麼？我希望有什麼樣的結果呢？」只要把心靜下來，好好的互相理解，自然就會知道該怎麼做，才能讓對方感受到我們的關心，可以幫助對方找到適當的方法處理問題，讓事情發展可以得到理想的結果。

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