警方「為民服務」最常遇到的案件就是協尋失智老人，目前建立三大機制讓第一線員警能有效執行，分別是失蹤人口系統、人臉辨識系統和失智老人捺印指紋建檔；警方說，協尋失智老人分秒必爭，民眾不要有24小時後才能報失蹤的傳統迷思，「家人走失、立即報案」才是正確作法。
警方說，失智老人失蹤被歸類在「非自願性離家」，天氣太冷或太熱，都容易讓失智老人腦部發生病變迷途；目前警方接獲老人走失通報，都會先詢問老人身分或居住地，再上失蹤人口系統查詢家屬是否報案，或是否曾有走失紀錄。
若真的問不出來，員警會使用人臉辨識系統比對，或是捺印指紋，看是否曾在警察機關建檔；真的窮盡方法都無法查詢，便先安置到社會局委外的機構，由專業單位照顧，後續再繼續調查身分。
警方指出，民眾快速報案，員警在失蹤人口系統裡，就比較容易根據相貌、年紀等特徵，或是老人曾透露的片段資訊比對，進而查出身分；越晚報案，資訊和特徵失去即時性，比對就會困難。
若家中有多年失蹤的協尋老人，警方建議家屬到警局做DNA比對，因為有些老人可能已不幸過世，成了無名屍，DNA比對可釐清身分。
警方建議，家有失智老人，一定要到偵查隊捺印指紋建檔，也要注意身分證上照片不要太久遠，以免影響到人臉辨識系統比對，另外可帶愛心手鍊、向失智症協會申請QR Code縫在身上等，讓警方能更快速協尋。
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