黃揚名／人類該害怕人工智慧、機器人嗎？

上星期Google開發者大會上，他們展示了Google Duplex，一個具備人工智慧的語音助理。在發表會上，第一段影片展現了人工智慧可以幫忙預約剪頭髮，而且在對話中加入了一些語助詞，讓接電話的真人無法察覺自己在和機器講話。第二段影片更是令人驚豔，因為語音助理，居然能夠區分母語非英語的真人用不合乎文法的表達方式，還能夠做出合理的回應。

這段影片引起了很多討論，有些人認為這樣違反倫理，因為人類在不知情的狀況下和人工智慧互動。面對反對的聲浪，Google發表聲明，表示語音助理本來就設定會先表明自己是語音助理，而不是真人。

我覺得這整件事情有點荒謬，因為現行的系統中，已經很多自動化的語音和人類在互動。難道就因為那些舊的語音系統不夠好，會讓我們知道自己是和機器互動，所以不需要警示；但是語音系統若能夠以假亂真，就一定要先告知。

在我們的生活中，會需要預警的，都是比較劣質的東西，例如組合肉、或是不含果汁成分的「果汁飲品」等等。那麼，要警告我們接下來聽到的聲音是來自於機器助理，而不是真人，究竟是為什麼呢？是因為機器助理比較劣質嗎？還是我們害怕被聰明的機器詐騙呢？

2018年九月，歐盟出資兩百五十萬英鎊，要在英國測試機器人Pepper是否能夠協助照護者，降低照護者的負擔。這個計畫的相關人士，也特別強調了，Pepper並不是要取代照護者的角色，而是要讓照護者可以不用那麼辛苦。或許，他們也擔心，如果哪一天有機器人可以取代照護者，那麼人類的工作權益會受到威脅。但是，從另外一個角度思考，如果機器人可以填補照護人力的缺口，那有甚麼不好的呢？

Social Market Foundation這個無黨派的智庫機構在2018年5月14日出版了「在家中的第四次工業革命：將利益最大化」報告書，當中對於機器人取代人類照護者也是有些疑慮，他們認為這會讓高齡者更為孤單寂寞。有為數不少的人認為，人與人的互動，很難被機器人取代。或許真的有一些人際互動是沒有辦法被取代的，但請試想一下，你現在有多少人際互動是線下發生的呢？隨著科技的發達、網路社交的進步，很多的人際互動都已經在線上發生了。雖然線下活動還是有期差異性，但我們有必要捍衛這些差異性的存在嗎？

Social Market Foundation甚至倡議：政府必須保障人們對機器照護有選擇權，也就是說必須要在當事人同意的狀況下，才能讓機器人提供照護。在面對全球高齡化，照護人力短缺的壓力下，我不太確定這樣的保障是否有點過頭了。請各位試想，如果今天政府決定立法保障人們對於外籍看護工有選擇權，你會有甚麼看法。假設照護者拒絕了外籍看護工，因此沒有辦法獲得該有的照護，誰要來承擔相關的責任呢？

幾天前 (2018.05.11)，德國通過了自駕車相關的法律規定，明確劃分人類和自駕系統之間的權利義務。或許，我們需要趕緊在各個領域都思考相關的權利義務，以保障害怕被機器統治的人類。雖然，現在要討論人與機器人和平相處還言之過早，但科技真的進步非常快，我們或許現在就要思考，未來要怎麼和機器人、人工智慧共處。很多科幻電影中描繪的人與機器之戰，或許離我們很近很近了，我們真的有法寶可以限制它們 (或他們) 嗎？

高齡照護 高齡社會 黃揚名 心靈安老

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