長照2.0推動至今，仍有逾五成的民眾不清楚長照資源在哪，每年約13.3萬人因找不到資源，選擇離職照顧。中華民國家庭照顧者關懷總會指出，家庭應以「保住工作」為目標，召開家庭會議盤點資源與資產，了解政府補助、長輩退休金與家庭存款，找出最好的照顧方式，才不會陷入有人得照顧離職的單一選擇。
長照2.0有17項服務，但家總依家庭照顧者關懷專線（0800-507272）去年4543通來電分析，發現五成三主動詢問長照資源，其中又以詢問「居家服務」最多，但包括喘息服務、照顧機構、日照中心等服務，詢問比例都很低。
家總理事長郭慈安表示，長照2.0內容對民眾來說太複雜，導致對政府資源遲疑觀望。但台灣老年人口比例將於明年突破14%，正式步入高齡社會，幾乎每四個家庭就有一個家庭受長照影響，不少人為了照顧爸媽，工作不願升遷，或自願減少工時，或改去做彈性工作例如計程車司機，以方便回家做照顧工作。
但是，勞動部推估，台灣約231萬名上班族受家庭長照責任影響，每年約13.3萬人因照顧離職。
郭慈安表示，每人照顧平均9.9年，一旦照顧畢業，返回職場困難，老年貧窮風險很高，反而變成了個人損失與社會問題。太多「不知有其他資源而離職」的案例，兩代喪失資產，成為「流沙中年」及「下流老人」。因家庭結構改變，她也遇過不少第三代子孫女，也背負輪流照顧阿公阿嬤的責任。
家總秘書長陳景寧表示，為了讓民眾更接近長照2.0，推出「長照123」口號取代「長照ABC」，也就是一工具，衛福部長照服務資源地理地圖；二電話，分別是長照專線（412-8080 ）及家庭照顧者關懷專線（0800-507272 ）；三步驟則分別是資源盤點、資產盤點、家庭會議。
陳景寧舉例，一般戶的居家服務每小時約200元，政府補助約七成，民眾只需自負約60元；日間照顧中心每月收費約1.5萬元至1.8萬元，重度失能程度最高補助約七成；若選擇機構住宿式服務，每月可能需3萬至7萬元，一般戶政府不予補助，負擔較重。
但是，長照是一場「看不見盡頭的馬拉松」，陳景寧坦言，許多家庭因長照經濟負擔大，彼此間會因照顧上的「金錢」與「公平」而起爭執，所以照顧資訊應於家庭會議中透明化，羅列各項長照選擇，才能凝聚共識，找出最好的照顧方式，決定手足如何分擔，避免有人得離職照顧，也能減少爭吵可能。
陳景寧也建議，長照 2.0 著重發展居家社區式照顧，但國人普遍習慣自己照顧，或使用外勞與機構服務，要打開門讓陌生人進到家中，必須突破民眾防衛心，政府應再加強宣導教育，讓民眾感受專業長照團隊的照顧優點。
家庭照顧者武小姐說，她離職照顧失智媽媽3年，在照顧的第2年，因照顧壓力導致精神狀況愈來愈差，經朋友介紹才知道有「日照中心」服務。去年家裡附近的日照中心開幕，她帶媽媽去「試讀」，媽媽非常喜歡，使用日照後也減輕不少照顧負荷，讓她有機會去接受職訓，開啟新的工作機會。
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