台灣的醫療體系從紙本病歷演進到電子病歷、健康存摺，前後建置超過十年，如今終於打下基礎，民眾也可申請健康存摺，但這些服務要普及便民，還有一段路的距離。專家指出，從使用者出發將是下一步的關鍵。
「或許未來有一日，民眾可到便利商店按幾個鈕，就知道該吃什麼藥，再按一按鈕，物流系統就會送藥來。若需要醫師，黃勝堅就會帶他的醫師去你家看你。」前衛生署長、慈濟大學教授葉金川描述著想像中，未來個人化醫療的可能樣貌。
台北醫學大學醫學科技學院院長李友專說，未來最該做的是「還資於民」，但「資」指的是「資訊」而非「資料」。舉例來說，量測出來的血壓值屬資料，但「血壓偏高，需就診檢查」則屬資訊，能讓民眾理解並決策。
他舉最近電影「大英雄天團」中的個人照護機器人「杯麵」為例，指出個人化的健康照護，應是給精準、最符合病人當下所需的資訊，就像杯麵會先掃描、評估患者後，才給治療建議，而非用一堆資料把民眾淹沒。但李友專也坦言，要達成並不容易。
使用介面是否親民，也是服務普及的關鍵。李友專以政府檢舉交通違規的App為例，若要檢舉違規停車，打開App後要填很多頁資料、附身分證字號，還要附照片，多數人還沒進入最後一頁就乾脆放棄。健康存摺也一樣，現在要辦健康存摺還要先申請自然人憑證，不太友善。
就社區醫療方面，台北市立聯合醫院院長黃勝堅建議，醫院的訊息應能和診所流通，做好分級醫療。他強調，社區醫院絕不僅是「在社區的醫院」，應融入居民生活，基層社區照護和全人照護才會愈趨完善。
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