醫病溝通不良，一直是造成醫療糾紛的主因，許多醫師不擅溝通，甚至沉默是金，儘管醫療的目的就是為了治療病人，但醫師疏於溝通，也不知道病人擔心的點，而病人這端則多有疑慮，認為醫師不說清楚，代表著「其中必定有鬼」，一氣之下，提出告訴。
「事前一盎司的告知，遠勝於事後一加侖的法律抗辯」。一項調查發現，四分之一的醫療糾紛，起因於醫病溝通不良、雙方沒有共識。
以此案來說，當事人認為自己掛了教學門診、開了示範手術，在手術過程中，因為麻醉時間太久，以致手術時間拉長，懷疑自己淪為菜鳥醫師的練刀對象。
事實上，目前醫療院所示範手術規定仍有疏漏之處，迄今並無法令規定，院方必須告訴患者「動的刀屬於示範手術」，病人也不清楚到底是誰動的刀，教授、主治醫師？還是菜菜的年輕醫師？
建議醫院在手術同意書上，應該註記是否為示範手術，每個動刀的醫師都應該在上面簽名，以示負責。
立法院也應該盡速通過「醫療事故及爭議處理法」草案，嚴格規定醫院成立雙向關懷小組，作為醫病雙方溝通的平台，小組成員應該包括社工、心理諮商師以及法律專才。
醫師忙著看診，每個病人分配的醫療服務時間相當有限，有些醫師甚至對病人沒有太多的耐性，對於病人的質疑，不耐煩，甚至回嗆，這些可能引爆醫療糾紛，一旦進入訴訟，幾乎都是雙輸局面。
如果醫院能夠成立關懷小組，病人如果對於醫師醫療處置有任何疑慮，都可以尋求小組協助，如果只是單純的情緒問題或溝通不良，在專業人員協助下，讓病人免除不必要的疑慮，進而降低日後的醫糾訴訟。
民眾就醫時，如有任何疑問，都可以向醫師尋求解答，但不要流於情緒性的發言，醫師則應正向面對患者的質疑，如果每家醫院都能設立關懷小組，相信一定可以減少許多不必要的醫療糾紛。
（諮詢╱醫療改革基金會副執行長朱顯光）
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