【聯合晚報╱記者黃玉芳／台北報導】
不少人抱怨看病的自費項目多，根據健保局99年對民眾就醫滿意度調查，約38%的民眾表示，除掛號費及部分負擔外，還要多花錢，平均每次就醫總費用要花1136元，比98年的921元增加。四成的民眾也反應，醫師門診看診時間在5分鐘以內。民間團體批評，民眾看病要多掏錢、保費又調漲，但就醫的品質並無顯著提升。
這份調查指出，民眾對急診、住院的整體醫療品質滿意度約達七成，較98年略為下降。其中包括醫生檢查及治療花費時間、仔細程度、解說病情的認真程度等項目，民眾滿意度較低。
例如有41%的民眾表示，醫師門診時間在5分鐘以內；也只有64%的民眾滿意醫師的診療時間，比98年的68%下降。同時81%的民眾可以在三天內等到住院病床，也比98年的92%下降。若以中醫、西醫、牙醫相比，約有43%的民眾覺得牙醫約診不易。
另外，看病自費也是不少民眾的苦，雖然每個月都按時繳健保費，但民眾就醫時的自費金額近年來持續升高。有38%的民眾表示，除了部分負擔跟掛號費外，仍要多花錢。
去年全年，平均每人每次就醫要自費1136元，比98年的921元多了215元。以看門診而言，平均每次要自費585元，住院則平均花1萬5700元、急診平均一次2806元，更比98年一口氣增加了1700多元。
至於自費的理由，以「健保不給付」以及「補健保差額」為主因。雖然民眾向健保局申訴的案件減少，但申訴案件中仍以抱怨醫療院所「額外收費」的爭議為大宗。
民間監督健保聯盟發言人滕西華表示，健保給付的疾病範圍已涵蓋廣泛，但民眾就醫時自費金額仍持續增加，降低民眾對健保的信賴感，看病越來越貴；同時從調查中看來，民眾就醫品質並無提升，也讓人難以支持健保調漲費率。
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