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疫情嚴峻!高鐵宣布砍班 每周剩845班次

2021-05-18 19:12聯合報 記者曹悅華/台北即時報導

新冠肺炎肆虐,我國大眾運輸運量銳減。台灣高鐵公司說,經審慎評估疫情變化及旅客需求,決定自5月21日(五)至6月10日(四)實施短期班表,由原每周1016班次調減至845班次,仍維持超過八成運能,各車站全時段每小時至少維持南下、北上各一至三班次旅運服務,以滿足旅客基本需求。

高鐵公司再次提醒旅客,即日起至6月8日止,高鐵各車次實施全車對號座,公司將密切觀察疫情變化並配合政府最新防疫政策進行滾動式檢討,於6月初公告6月9日以後(含端午疏運期間)相關營運服務規劃,儘速對外公告。

高鐵說,因應短期班表實施期間取消部分車次,將針對購買遭取消車次之車票且有留下聯絡方式旅客,主動透過電子郵件或簡訊發布通知,並依旅客需求協助辦理退票或改訂其他車次。若旅客未及於乘車前改訂其他車次,站務人員將於現場協助退換票或改搭當日最近車次繼續行程。此外,也將積極透過T-Express手機App簡訊推播、企業網站、車廂跑馬燈、高鐵TGo會員eDM以及車站張貼海報等方式,主動與旅客溝通各項配合防疫最新營運服務調整訊息,敬請旅客留意相關訊息。

高鐵公司表示,各縣市實施三級警戒期間,凡旅客購票後已領取實體車票(含便利商店紙票)者,乘車日於三級警戒期間內,不限搭乘區間,因故不及於期限內辦理退票,均可自票面乘車日起一年內,持實體車票至高鐵各車站窗口辦理退票,免收手續費;此外,旅客購買去回程車票,其中單程乘車日期如非三級警戒期間內,仍可同時攜帶去、回程車票,至車站窗口辦理退票,高鐵公司將一併免收去回程退票手續費。

高鐵說,即日起車站內付費候車區及車廂內均禁止飲食,旅客若因生理需求(如喝水、服藥、哺乳)需飲食者,請遵守保持社交距離規範,並應於飲/食用完畢後,儘速配戴口罩。車站大廳餐飲區採實聯制,鼓勵外帶,敬請旅客確實配合遵守、共同防疫。

高鐵呼籲旅客切實遵守防疫措施,自進入高鐵車站(含車站大廳、售票處等非付費區)即須佩戴口罩,乘車時亦須全程配戴口罩並配合量測體溫;連續量測2次額溫達37.5℃之旅客,除將勸導返家休息或就醫外,並將依傳染病防治法規定拒絕運送。高鐵各車站及列車已加強清潔消毒頻率,敬請旅客安心搭乘。

高鐵強調,自今年5月本土病例爆發以來,民眾響應政府呼籲,紛紛取消非必要之外出行程,致使高鐵運量大幅下滑;經審慎評估、通盤權衡市場供需,決定務實調整營運資源以落實公司治理,敬請旅客體諒相關措施,並配合調整行程。餘裕人力將投入加強防疫工作、設備維護檢修及人員教育訓練,期望疫情趨緩後,持續為旅客提供更加優質、安全的高鐵旅運服務。

台灣高鐵示意圖。聯合報系資料照
台灣高鐵示意圖。聯合報系資料照

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