全球新冠肺炎疫情持續延燒，中央流行疫情指揮中心積極推動各項科技防疫措施，其中疾管署運用Google Assistant服務，建置「防疫專家」中英文智慧聊天機器人，使國人及在台外國人均可運用多元管道，取得最新防疫訊息。
指揮中心發言人莊人祥表示，民眾如有武漢肺炎相關疑問，只要以支援Google Assistant 的手機或智慧音箱，說完「Ok Google」後，再說「我要跟防疫專家說話」或「I want to talk to Taiwan CDC」，便可與智慧聊天機器人互動，即時獲得防疫訊息。
莊人祥在例行記者會現場示範時，卻慘遭「專家」冷處理，莊人祥先試者對手機說，「Ok Google」，但聊天機器人卻不理會他，再次嘗試，還是沒反應，連指揮官陳時中都忍不住說，「他不理你」，莊人祥只能默默地說，這是用嘴巴講與語音辨識，但有時抓不到，多試幾次即可。
莊人祥進一步說明，Google Assistant以問答形式，提供各種即時防疫資訊，例如：疾病介紹、傳染途徑、臨床症狀、各國確診及死亡病例數據、旅遊疫情建議、疑似感染後的應當作為、社區防疫作為、居家隔離和居家檢疫說明及口罩購買措施等資訊。
民眾只要持支援Google Assistant的Android或iOS 12以上設備，包括：智慧音箱、手機、平板電腦，均可使用此服務。有關詳細使用說明，請參閱新聞稿附件。
莊人祥指出，疾管署結合全球資訊網智慧客服、LINE@疾管家、1922防疫達人 Messenger Chatbot及Google Assistant等多元聊天機器人服務，讓國人及在台外國人均可特過多元管道，隨時隨地、輕鬆取得武漢肺炎相關資訊。
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