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口罩沒人排還有剩 藥師永不忘這一天!

2020-05-23 09:20聯合報 文/趙容萱

藥師陳金火一家在口罩實名制後,過著每天開門賣口罩,關門分裝口罩的日子。記者趙容萱...
藥師陳金火一家在口罩實名制後,過著每天開門賣口罩,關門分裝口罩的日子。記者趙容萱/攝影

4月22日,這天對多數人來說,就是個無感的上班日,但是對開業43年的藥師陳金火,卻是他永遠記得的一天。

這天,是藥局首日沒人排隊買罩,當晚口罩還有庫存,全家5口在疫情期間,第1個晚上打烊後,不必再總動員分裝口罩。

凌晨2點上床 打亂全家生活

在台中開設日盛藥局的陳金火,是台中健保藥局創會理事長。為了口罩這件事,全家人的生活徹底被打亂,「開門賣口罩,關門分口罩」,每天忙到凌晨2點才能上床,這種日子持續近3個月。

「包藥與包口罩,同樣都是一雙手,心境大不同」,他表示,包藥急不得,包口罩慢不得。口罩實名制實施以來,每天開門買藥的少,排隊買口罩的多,不事前備好,鐵定被罵到臭頭。

「賣口罩不難,但要配合實名制就不同了」,要讀取健保卡、成人、兒童有不同限額、滾動式檢討,還要分裝,完全出乎想像。

實名制最早是7天制,由中央透過郵局寄送隔天的配額,成人口罩100人份、200片,兒童口罩25人份、50片,還要依身分證字號末一碼的單、雙數購買。

「很多民眾不清楚細節,為讓流程順暢,不但原本的業務與買口罩要分流,還要有專人引導買口罩、查核健保卡身分證字號末碼數字、發號碼牌,每筆交易都要用健保卡登錄。」

打烊分裝口罩 再接收新資訊

口罩分裝也有SOP,要先消毒雙手、戴手套,分裝到夾鏈袋內封妥袋口後,還要逐一檢視口罩是否完整,白天業務多,根本沒時間分裝。

陳金火指出,打烊後除分裝口罩外,還要處理日間收到的慢性處方箋,最重要的還要接收政策新資訊。

他說,很多口罩政策是今天發布,明天就要執行,必須跟上進度,休息前得查看LINE群組,以免漏掉,例如「93年次以後可買兒童口罩」是半夜才通知。

台中市日盛藥局為熱點藥局,剛開始幾乎每天都見大排長龍等買口罩。記者趙容萱/攝影
台中市日盛藥局為熱點藥局,剛開始幾乎每天都見大排長龍等買口罩。記者趙容萱/攝影

鄰居希望寄卡 狠下心來拒絕

「來買口罩的都是左鄰右舍,因為難買,很多鄰居希望能夠『寄卡』,都被我回絕了」,陳金火表示,寄卡討好了鄰居,卻對不起那些排隊的人。他曾遇到2名大人排到暈倒叫救護車。

陳金火說,4月9日實名制口罩改為14天制後,人潮在第2周減緩,4月22日這天之後,顧客零零星星的來,從此不再有排隊人潮。

可能是連忙近3個月,習慣了,陳金火還有點「不太習慣目前的日子」,連顧客也不太能適應。

一名顧客看到門口沒人排隊,也沒貼出「口罩已售完」公告,進門詢問「還有口罩嗎?」陳金火回答「還有、還有!現在口罩還很多」,這名顧客開心說,不用排隊喔,「謝謝喔,感恩!」

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