周傳久／北歐成功的長照案例都是因為他們有錢？

我們已經投注許多資源在長照，而且每每一聽到歐洲日本等照顧的成功模式或案例，就組團考察。台灣去國外考察的人數頻率與花費，恐怕只有中國大陸可以比擬。

然而想追求更好品質的照顧，除了年年出國考察，和國內硬體資源挹注，還有一個一直存在的障礙要走過去，就是繚繞不去的負面思維看現象。以下都是真實的例子。

許多人希望了解北歐身心障，當我們展示重視失能者潛力而支持失能者自製的種種美麗實用產品，聽者又要來聽又要下結論說，「這些作品一定是身心障住民被逼著做的，要做才有飯吃。」介紹歐洲社區照顧如何執行，聽者說，那都是因為他們有錢。

後來介紹北歐怎樣不用花很多錢，靠彼此顧念的社區志工組織，加上重視精神層面富足，也可以過很有品質的生活，問我「難道他們都沒壞人嗎，不是有自殺的很多嗎？」「他們不是很有錢嗎？為什麼還有人自殺呢？」

這樣問題一再問，記得有次一位芬蘭朋友實在聽得受不了，回答「錢不能解決一切問題！」當大家將他國美好的照顧都歸因有錢，到底是我們懶得做，還是真的都認為別人是因為有錢？

有鑑於此，有次我分享台灣故事，我沒說是台灣的故事。起先我說非洲國家政府官員聽說台灣陳樹菊很了不起，於是來考察。考察結論是台灣人有錢有閒，所以才有陳樹菊這樣的事發生。

聽者都曾任地方政府高官和教育界首長，他們非常不以為然，指正說，「胡說，哪是因為台灣有錢，那是因為愛心。」我就婉轉地請問，既然如此，我們怎麼只要一講到北歐，就立刻說都是因為有錢呢？

接著介紹，有位不能說話的老人，我們用大提琴拉音樂能改變他，他開口說話了。聽者都是地方意見領袖和高官，他們說「那是因為歐洲有錢。」我說拉的人就是我！那是資源連結，是在台灣鄉下。他們不說話，但是中場休息時，跑到我身邊，對我說，「你你你...你特別啦你」，然後路過後去上廁所。

下半場我介紹台灣屏東客家帕金森夫婦也如此扶持，聽者說「這是少數」。

要我介紹歐洲媒體如何幫助大眾認識老人，我說明他們收集各種新聞片來檢討，出了完備的手冊，訓練媒體經理和編輯排除對老化的各種刻板印象。這回換台灣的傳播學者問，「難到歐洲媒體都沒有壞的嗎？」

不久後，荷蘭失智照顧因豪格威失智村報導而在台灣一下子很紅，邀我介紹荷蘭失智友善超市。

這的確從發想到訓練員工，然後年輕的賣場員工自行發展注意事項手冊，很不簡單而且風評很好，就各國都在推動社區化照顧時，是很經典的案例。

解說後有問答交流時間，台灣失智照顧專家說，「請說明一下，荷蘭超市店員們為什麼不會趁機騙老人的錢，或他們的超市經理怎樣控制員工不會趁機騙錢？」

我介紹後來別國出於民眾由下而上，發起改造失智友善，鼓勵台灣民眾若願意，也可以如此。聽者說，「你這些應講給政府聽，只有政府才能。」

談到老人照顧老人之辛苦，但也有互相扶持樂觀包容而美好的故事。介紹台東基督教醫院前院長譚為義夫婦，譚太太中風後，譚先生如何相互扶持，如何自製簡易復健器材，繼續帶著和太太到他國服務別人。

聽者說「那是因為譚是醫師，那是因為他們是美國人，國情不同，我們這邊一定亂吼亂叫不配合復健。」也許有不理想的，但怎麼一味聚焦放大那不理想的，而不想學習譚維義呢？

這麼多不同的例子，看到我們多麼習慣和喜歡用負面眼光看待現象，是否有些啼笑皆非？即使是成功美好改善問題解決困境的範例。

怎麼這樣難走出負面思維？這些思維由何而來？也許大家答案不同，但可以確定的是，在逐漸邁向老化的過程，我們一方面竭力找浮木，到處去看模式，得降低避開或破除，或可能靠朋友支持，或可能靠信仰，拿掉這個負面思維的面紗或眼鏡，才可能改善現況。

荷蘭失智友善超市>>https://www.youtube.com/watch?v=nrW-g4dUq7o

失智 失能 長照 周傳久 心靈安老

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