「失智保護有3招，友善環境靠你我。」台灣失智者逾28萬人，衛福部國健署長王英偉呼籲，全民看到行動緩慢或疑似失智者時，可運用「主動關懷」、「幫助選擇」、「安撫情緒」這3招，主動上前幫助，讓失智者與其照護者均能得到支持及關懷，於社區安心生活。
根據2017年健保統計，因失智就醫者約17萬人，其中高齡者占多數，65歲以上有16.8萬人。國健署統計，除了家裡，失智者常見去早餐店、大賣場及大樓。
國健署社區健康組組長羅素英表示，因失智症患者多數為居住家中並在社區中活動，為了讓各職場的人員了解如何幫助失智症患者，國健署特別錄製影片，內容包括如何協助失智者購物、點餐、問話、主動協助等，呼籲各界聯手一起打造失智症患者友善的社會環境。
全聯門市店副理張祐誠分享，日前店內遇到一位年約七旬的婦人在店內選購商品，走到結帳區時摔倒並短暫昏迷，由於店內人員平時就有訓練，隨即上前問候並立即送醫；而看到老婦人身上有配戴聯絡資訊，隨即與其家人聯繫，才知老婦人有失智症，所幸送醫後無大礙。
羅素英說明對失智者的保護三招如下：
1.主動關懷：大樓保全、早餐店與賣場的員工接觸的客人形形色色，若覺有異狀，可主動詢問來降低失智者的焦慮。
2.幫助選擇：早期或輕度失智者會有思緒中斷、忘詞等狀況，可上前提供選擇幫顧客完成任務。
3.安撫情緒：失智症者可能因短期記憶缺失，出現重複的行為，用穩定口氣安撫其情緒，可減輕衝突、緩解失智者的焦慮。
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