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口罩實名制2.0
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2020-09-05 新冠肺炎.預防自保
加利劣質口罩換貨53萬5759片 新北占最大宗
中央流行疫情指揮中心今日表示，民眾透過實名制購買到加利科技公司生產的口罩，至9月11日直接拿口罩到至健保特約藥局及各縣市衛生所辦理換貨。 自9月4日開始回收民眾口罩，首日共53萬5759片，最多的是新北大概49萬9149片、宜蘭2萬4948片、台北8868片。中央流行疫情指揮中心物資組組長蔡壽洤表示，回收口罩分三層面，郵局共100多萬片已經封存，或藥局還沒有讓民眾領走部分，郵局也會去回收，第三是民眾本周換貨，也會回到郵局專責地點封存，不管是退回加利或是銷毀，會依照法律程序結果去處理，因為檢調已經介入了。蔡壽洤也再次提及，昨原宣布口罩實名制2.0、3.0換貨，大多是預購，現場沒有多餘口罩可換貨，加利口罩只配送到7-11共60萬片、領走44萬片，換算僅有5萬人次領到，超商使用筒倉配貨，難以確定是哪一個地方領走，所以無法預知民眾換貨。所以指揮中心昨天緊急發布新聞稿，這次換發的加利公司口罩，還是請民眾到健保藥局、各地衛生所換貨，再次感謝藥師扮演關鍵救援的角色，換貨時，仍要由藥師對民眾解說與溝通，未來換貨所耗費的新口罩的藥師服務費用，會循法律途徑與加利公司求償。
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2020-09-05 新冠肺炎.預防自保
注意！ 四大超商換加利劣質口罩新制「即起取消」
中央流行疫情指揮中心今下午宣布加利劣質口罩可到藥局、衛生所換貨，無論2.0通路或是3.0通路都能換貨，換言之，四大超商、康是美、全聯、eMask也能登記換貨，但晚間中央流行疫情指揮中心物資組組長蔡壽洤宣布，執行有困難，民眾至口罩實名制2.0、3.0通路換貨一事，即刻取消。蔡壽洤表示，今天下午宣布可以讓民眾至超商換貨，主要是因為事件爆發後，內部討論2.0、3.0通路也能換貨，所以才對外公布，但公布之後，發現這些通路採取「預購制」，門市口罩鋪貨事前計算後鋪貨，即使民眾現在至超商通路換貨，也沒有貨可以換。蔡壽洤表示，根據計算，透過口罩實名制2.0賣出的「Carry mask」，大約44萬片，換算每人領取9片口罩，約4萬8千多人在超商等通路領取，若取消四大超商、全聯、康是美換貨機制，影響人數不多。因此，呼籲民眾要退換加利劣質口罩，仍需要至實體藥局以及衛生所更換。至於回收口罩處理，將分為三大部分，第一檢視郵局庫存是否有Carry mask的口罩、第二是藥局是否有還沒賣出去的劣質口罩、第三是民眾回收換或的部分；所有的回收量將會與加利協商，這次花這麼多人力物力所有的行政費用都會請加利負擔。
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2020-08-22 新冠肺炎.預防自保
口罩實名制第1至13期逾期 依簡訊至原來或新指定門市領
中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中今天表示，口罩實名制2.0/3.0第1期至13期逾期未領口罩的補領作業，將併第15期的預購期程辦理。對於原指定領取口罩地點因關閉或轉讓等情形，致使無法至原店領取，將先於8月24日發送簡訊通知，可依簡訊至原來或新指定門市領。陳時中說，民眾可於8月24日至26日透過原購買管道eMask預購平台、健保APP及四大超商Kiosk重新選擇門市，亦可直接至eMask預購系統( https://emask.taiwan.gov.tw/msk/ )查詢口罩未領資訊並重新選擇門市。陳時中說，將於8月28日發送簡訊通知所有補領者(含重新選擇門市之補領者)，於8月31日至9月13日(同第15期之口罩取貨時間)，憑簡訊提供之原序號及身分證件至原來或新指定門市補領。陳時中表示，逾補領時間再未領取者，即生預購契約解除效力，於扣除相關處理費用後退款。相關處理費用共計58.9元，與民眾已付款費用互為抵銷，不予以退款。另自第14期起補領併於次2期(即第16期，各期以此類推)的預購期程辦理，並以補領1次為原則。
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2020-07-16 新冠肺炎.預防自保
全台12萬人逾期未領口罩 8月31日起分階段免費補領
口罩實名制規定上路以來，全台共有12萬人逾期未領。疫情指揮中心今天宣布，8月31日起將分階段開放補領，以原通路補領為原則，處理費由政府吸收，未領者將不再退費。中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中今天下午在記者會中宣布此消息，據統計，口罩實名制2.0/3.0上線以來，全台共有12萬人線上預購並完成繳費後，卻逾期未領取口罩。陳時中表示，為確保民眾權益，經邀集各超商通路及關貿公司商討結論後，將自8月底開始分階段補領，並由政府負擔每人7.35元的超商等通路處理費。若民眾原本選擇的門市至今仍正常營業，將以原指定通路及門市補領為原則，第1期至13期口罩補領民眾將於8月28日收到簡訊通知，可於8月31日至9月13日到原通路補領口罩；如遇原門市已停業，民眾將於8月24日接獲簡訊通知，在3天內重新選擇補領門市，同樣於8月31日至9月13日補領口罩。針對第14期後逾期未領口罩的民眾，將於後2期開始補領，例如第14期未領者，將於第16期開始補領。指揮中心指出，為減輕超商門市人員負擔，這次的補領衍生的相關費用將全數由政府負擔，每個民眾只有一次補領機會，此後將解除契約，經計算口罩保管費用、簡訊、倉儲等費用後，所需費用已高於民眾繳納的口罩款項，因此民眾若錯過這次補領機會，將不再辦理退費。
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2020-07-15 新冠肺炎.預防自保
逾期未領實名制口罩 依簡訊通知時間至原指定通路補領
中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中今日表示，針對民眾於口罩實名制2.0/3.0線上預購並完成繳費後，卻逾期未領取口罩的補領作業，經邀集各超商通路及關貿公司商討結論後，將以簡訊通知民眾至原指定通路及門市補領為原則；如遇原門市有關轉店情形時，民眾則可循原訂購通路(eMask、健保APP及Kiosk)重新選擇門市補領口罩。陳時中說，為落實防疫措施簡化補領程序，本次補領口罩需支付超商等通路的處理費7.35元將由政府負擔，但本次補領民眾若仍逾期未領，該次處理費及簡訊等相關費用則由民眾自行負擔。此外，本項服務條款也將增加如預購口罩已付款而逾期未領的相關補領規定與程序相關說明。陳時中指出，由於口罩補領需進行eMask、健保APP及通路商事務機(kiosk)增修系統及封裝測試等相關工作，同時亦需配合修改超商/市與藥妝店口罩領取流程及相關門市人員教育訓練，相關預備作業至少需30個工作天。為使補領程序順利，第1期至13期民眾補領口罩將併於第15期的預購期程辦理；自第14期起補領併於次2期(即第16期，各期以此類推)的預購期程辦理，並以補領1次為原則。
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2020-07-01 新冠肺炎.預防自保
繳錢忘記領實名制口罩 指揮中心：最快第13期可補領
口罩實施實名制，採網路或超商先預購、繳費再取貨，不過有立委發現，目前有12萬人付錢卻沒逾期未領取，因不能退費而累積逾400萬元將全數充公列為歲入，指揮中心指揮官陳時中表示，預計可併口罩實名制2.0/3.0第13期預購期程，讓忘記領取的民眾可補領口罩。此事源於民進黨立委劉建國，向指揮中心提出質詢。據指揮中心的書面回覆內容，口罩預購未領退費因不可歸責於超商，且退費涉及網路及財金公司的倉儲、物流等管理成本，其退費退貨成本大，加上在購買程序已充分提醒及告知民眾相關規定，因此相關款項將繳入國庫列為歲入。陳時中表示，口罩實名制今(2020)年3月12日上線時，顧及疫情嚴峻及人力、物力調配困境，於eMask上線的服務條款上已明確表明逾期未領口罩喪失領取資格。陳時中說，考量現階段疫情稍為穩定，顧及民眾當初基於多重不確定因素，致未依約定領取口罩，經檢討相關規定後，指揮中心決定，在以防疫優先之前提下，將朝讓這些民眾可再至原上網預定取貨的超商門市補領口罩的方向規劃。陳時中指出，由於該一政策調整，除需增修eMask 口罩預購系統、健保APP程式及四大超商網路系統等事宜外，也涉及重新設定至超商補領口罩流程。同時需核算民眾補領口罩所必需負擔相關作業處理費用。陳時中說，因此指揮中心將於下週邀集各超商通路及關貿公司，共同商討執行細節及費用計算等相關機制。未來相關程序如順利時，預計可併口罩實名制2.0/3.0第13期之預購期程，讓這些民眾可補領口罩。
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2020-06-26 新冠肺炎.預防自保
12萬人繳了錢逾期未領口罩 累積465萬全充公
口罩實名制上路以來，在網路或超商先預購、繳費再取貨是購買口罩的方法之一；民進黨立委劉建國表示，經過他調閱相關數據，發現口罩實名制實施以來，超過12萬人付了錢卻沒有領取，因超過取貨期限就不能領貨也不能退費，因此累積了超過400萬元的款項。根據中央流行疫情指揮中心的統計數據，口罩實名制2.0及3.0第一至第七期，包含成人及兒童口罩，未領取人數共12萬322人，未領金額共465萬5180元，其中第二、五、六、七期，成人口罩都有超過萬人未領取，第七期最多共3萬6659人，共164萬9655元。劉建國說，民眾若沒有在時間內領到口罩，不能退費他覺得有點離譜，認為這樣不太適當，或許可以有緩衝期，開放讓民眾再領，或是能扣除必要的手續等費用後退款給民眾，畢竟這是民眾用錢買的，錢全進國庫說不過去，而不管是口罩實名制2.0或3.0都是指揮中心的決策，指揮中心應該要說清楚。國民黨立委曾銘宗說，雖然4百多萬的金額不大，但政府應該一開始就要說清楚，因為這會影響消費者權益，影響人數有12萬人這麼多；曾銘宗說，這筆金額要進國庫可以，但是用什麼名義進去，他認為有疑義，「不是什麼錢要放到國庫都可以」，這筆錢不是稅收，也不是捐贈，他懷疑進國庫的合法性，衛福部應該要進一步釐清並說清楚。針對立委的質疑，指揮中心的回覆表示，民眾付款後錯失領取口罩的時機要辦理退費，因不可歸責於超商、超市，且退費涉及關貿網路股份有限公司及財金資訊股份有限公司倉儲、帳務、物流的管理成本，若實施退費制度，則退費退貨成本及轉帳退費的手續，恐增加防疫工作困難，再加上已經在購買程序充分提醒及告知民眾相關規定，因此相關款項將繳入國庫列為歲入。
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2020-06-08 新冠肺炎.預防自保
新冠肺炎抗疫總回顧 影響決策8事件
新冠肺炎延燒全球，從1月21日台灣出現首起病例，中央流行疫情指揮中心一次次面臨突襲，關關難過、關關過，到今天放心解封，民眾能接近正常生活，歷經8個重大事件影響決策。1、登機檢疫 防疫視同作戰去年12月，中國武漢傳出疑似冠狀病毒感染的不明肺炎案例，那時還沒有2019冠狀病毒疾病（COVID-19，俗稱新冠肺炎）這個名詞，衛福部疾病管制署跨年夜獲得中方證實疫情，啟動登機檢疫，防範境外移入病例。隨後派人赴武漢實地探查疫情後，以電郵向世衛示警。隨著疫情發展，開設中央流行疫情指揮中心，防疫團隊從加嚴邊境檢疫，防堵於境外，繼而拉起醫院防線，切斷院內感染，再擴大疫調追查零星案例源頭，撲滅星星之火，築起社區防火牆，防疫措施一層包著一層。2、武漢封城 台胞身分註記包機返台時間拉回到1月23日小年夜，凌晨2時天還沒亮，整座城市的人們還在睡夢中，武漢市疫情防控指揮部宣布上午10時起正式封城，公共運輸全面暫停、無特殊原因不得離開武漢，恐慌情緒一觸即發。各國紛紛派出專機撤僑，台灣頻頻向陸方提出包機要求，卻未獲回應，數百名台灣民眾受困當地，甚至出現藥品短缺，幾經協調，總算在2月初傳來好消息，2月3日深夜出動首班包機，載回200多名台商返台。考量疫區風險，指揮中心對湖北武漢台人進行身分註記，要求只能以包機形式返台，避免個別擅自回台成為防疫破口；建立下機後的消毒、發燒篩檢等作業流程，有症狀者通通由救護車送醫治療，其他由專車送往集中檢疫所，原則一人一室，專人提供三餐、垃圾按照感染性廢棄物高標準處理，建立起包機、集中檢疫模式。3、口罩實名制 國家隊成軍預購再升級在疫情期間，口罩、酒精、額溫槍等防疫物資十分搶手，行政院長蘇貞昌1月24日宣布管制醫療口罩輸出時，雖然指揮中心釋出防疫庫存，仍見民眾在超商排隊搶購，為解決口罩短缺，政府以公權力徵用口罩，並由經濟部協調廠商擴建口罩生產線，口罩國家隊成軍。2月6日購買口罩實名制上路，民眾可在健保特約藥局及部分衛生所限量購買，之後進化為口罩實名制2.0及3.0，增加了網路通路、超商預購，口罩漸漸供應無虞，在6月1日開放內外銷自由買賣。4、郵輪災難 三採陰解隔離防復陽曾停泊基隆港的「鑽石公主號遊輪」傳出有20多名乘客確診，郵輪可能淪為病毒溫床，載著病毒散布世界各地，指揮中心於是在2月6日宣布禁止國際郵輪靠泊台灣港口。但此時以基隆為母港的「寶瓶星號」正準備從日本外海返港基隆，船上1700多名台灣人，指揮中心強調一定會讓台灣人回來，但只要有1人確診新冠肺炎，必須全員留船隔離14天。寶瓶星號返抵基隆港那天，指揮中心指揮官陳時中親自登船信心喊話，防疫團隊共對128名有發燒、中國旅遊史、旅遊史不明及外國人進行採檢，全船旅客歷經9小時等待，檢驗結果全數陰性，陳時中開心公布「這一仗我們打贏了」，全民信心大振。郵輪事件看似落幕，卻傳出日本鑽石公主號乘客二次篩檢陰性出院後，又轉為陽性，國際間也頻頻出現「復陽」個案。由於病毒捉摸不定，為了避免復陽個案具傳染性，指揮中心依專家決議將解除隔離標準從二採陰性，升級為更嚴謹的三採陰性，將風險降到最低。5、媽祖不遶境 大型活動停辦或延期農曆3月媽祖遶境是宗教界一年一度的盛事，其中又以3月19日的大甲鎮瀾宮媽祖遶境規模最大，9天8夜將橫跨4縣市，每年吸引200萬人次參與，但當時國內出現零星社區感染，加上韓國教會爆發群聚感染的前車之鑑，醫師、專家、甚至陳時中都表態籲延期。原本堅決要辦的大甲鎮瀾宮態度逐漸軟化，2月底宣布暫停媽祖遶境，指揮中心隨後也公布公眾集會指引，呼籲人潮密集活動應考慮延期，此後各種大大小小的宗教活動、馬拉松相繼自主停辦，讓台灣至今不曾因集會活動出現群聚感染。6、歐美返台病例釀危機 入境一律檢疫大型活動取消雖然降低群聚感染風險，但3月中旬疫情迅速延燒至歐美各國，在海外旅遊民眾、留學生返台避難潮雙重夾擊之下，台灣在短短7天內暴增79例境外移入病例。為防漏網之魚成防疫破口，指揮中心3月18日宣布提高國境封關管制措施，限制外籍人士入境、所有入境民眾一律居家檢疫14天，此後境外移入病例總算逐漸獲得控制。4月初，一架3月底剛從美國紐約飛往台灣的中華航空班機CI011傳出機上9名乘客確診，指揮中心發現大事不妙，隨即對全機旅客、機組員進行採檢，該班機共有12人確診，均為出現疑似症狀者，所幸空服員、機組員均無人確診。外界注意到，在機上密閉空間工作的空服員恐成染疫高風險族群，國籍航空為了保護空服組員，不僅備有組員專用洗手間，也增添隔離衣、口罩、手套等防護裝備，指揮中心也宣布4月起，空服員執勤時須配戴外科口罩、護目裝備、防水隔離衣及防水手套。7、女公關染疫 酒店舞廳難復業此後國內疫情漸趨穩定，僅有零星本土病例，未料4月8日確診的30多歲家庭主婦，一夜間竟成了台北市酒店女公關，指揮中心考量娛樂場所無法落實社交距離，隔天火速宣布全台酒店、舞廳即日起無限期暫停營業。疫調人員抽絲剝繭、層層追查相關接觸者，截至4月22日監測期滿，這名女公關的接觸者無人染疫，陳時中這才鬆了一口氣，宣布此案結案。但是各縣市卻為了酒店舞廳何時能恢復營業、如何落實社交距離與實名制或實聯制的防疫配套，爭議許久。8、敦睦艦隊群聚 國軍亡羊補牢4月18日正當疫情快速降溫，國內連續2天沒有新增確診個案時，竟傳出剛完成任務從友邦帛琉返台的海軍敦睦艦隊有3人染疫，全艦人員立即召回採檢並集中檢疫，當時全艦隊700多人的假期已邁入第2天，而且散布在全台各縣市，全台民眾頓時陷入恐慌情緒，也讓軍艦未落實通報、無檢驗能力等問題浮出檯面。經艦上與陸上集中隔離檢疫、反覆檢驗抗體，指揮中心釐清個案全都集中在磐石艦上，專家研判病毒來自台灣，且艦上已出現4波感染。除36名病毒核酸檢驗陽性的確定病例，還有8名血清抗體陽性的極可能病例，耗時1個多月調查後，確定查無感染源，宣布結案。為防磐石艦群聚事件重演，國防部已採購17套小型PCR檢測儀，優先部署在執行長期偵巡任務的船艦、外離島，以及6所作戰區醫院，實施早期採檢及初步診斷，以利及時通報應處。
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2020-05-03 新冠肺炎.防疫懶人包
口罩購買懶人包／ 口罩3.0 第七輪5/4開跑 新制度前兩輪都能再預購
口罩實名制上路後，為了更加便民不斷進行改版。為準備兒童口罩各項尺寸的供應，再加上民眾常搞混口罩實名制預購與取貨時間；衛福部宣布，要將口罩訂購周期簡化調整，決議把口罩預購週期從第7輪開始將調整為兩週預購一次(民眾預購時間統一)，預購及取貨的起始日都調整至每周一，讓民眾更好記。為了統一口罩的預購日期，無論是第5輪、第6輪預購的民眾，預購過者，第7輪都能預購。不過這會讓原本參與第5輪預購的民眾，在整併入第7輪時晚4天領取口罩領，從5/7(四)延至5/11(一)。衛福部提醒，民眾於這段時間內若緊急需要口罩，建議至實體通路購買。第五輪購買流程預購時間：4/15(三) 08:00 ~ 4/17(五)20:00領取時間：4/23(四) 08:00 ~ 5/06(三)20:00第六輪購買流程預購繳款時間：4/22(三) 08:00 ~ 4/24(五)20:00口罩領取時間：4/30(四) 08:00 ~ 5/13(三)20:00 第七輪購買流程 預購+繳費一起來到了第七輪訂購日移到周一開始，統一開放兩周預購一次。預購繳款時間：5/04(一) 08:00 ~ 5/06(三)20:00口罩領取時間：5/11(一) 08:00 ~ 5/24(日)20:00預購方式:電腦：使用健保卡/自然人憑證至「eMask口罩預購系統」預購手機：透過「健保快易通APP」進行認證預購，網站及手機預購完就可馬上用實體或網路ATM轉帳，也可刷卡繳費超商：帶健保卡 到四大超商門市，利用超商的「多功能事務機」，插入健保卡預購，直接列印小白單至櫃檯繳費、完成預購。領取口罩:取貨序號：為避免詐騙訊息，小編強烈建議大家自行至 #eMask 網站查詢取貨序號網路及APP預購者：憑取貨序號及訂購人證件(身分證、健保卡或駕照)，至指定取貨超商門市，或全聯、美廉社門市領取口罩。超商預購者：憑取貨序號及訂購人證件至 指定超商領取。
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2020-04-24 新冠肺炎.預防自保
備貨＋調整周期 口罩訂購日統一調整至每周一
口罩實名制上路後，預購的第一天都在每周三，讓不少民眾會搞混時間，因此趁著口罩實名制3.0試營運期間，以及準備下一波兒童口罩備貨量，第7輪的口罩預購時間調整至周一，而先前第5輪、第6輪預購的時間以及取貨的時間不受影響。衛福部宣布為了準備兒童口罩各項尺寸的供應，加上民眾常搞混口罩實名制預購與取貨的時間，決議把預購以及取貨的起始日都調整至每周一，讓民眾更好記。不過目前仍在口罩實名制2.0取貨的時間點，衛福部說明僅有第7輪的時間受到影響，先前的預購及取貨時間都不變。第五輪的預購時間為4月15日（三）到17日（五），取貨日是在4月23日（四）到5月6（三）；第六輪預購時間為4月22日(三)到24（五），取貨日4月30日（四）到5月13日（三）維持不變。但到了第七輪訂購日挪移到周一開始，因此第七輪的預購日為5月4日（一）到5月6日（三），取貨日為5月11日（一）至5月24日（日）。唯一受到影響的是參加第五輪預購者，因為合併到第七輪的口罩領取時間，當參加第五輪預購者，後續參加第七輪預購時，會晚4天領取到口罩，其餘皆未受到影響。
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2020-04-20 新冠肺炎.預防自保
口罩3.0周三上路 藥局、網路、超商三軌
我國口罩實名制3.0預計本周三（廿二日）上路，未來將由藥局購買、網路預售、超商預購三軌並行，減輕藥局負擔。行政院人士指出，超商事務機的測試目前已穩定，與物流的搭配也已定案，預計口罩運送時將採分箱包裝，近日也同步觀察網路預購量是否超量，數據看來雖有增加，但不到需要抽籤的程度。據了解，口罩實名制3.0預購與續購流程，首先須是本周可預購口罩的民眾，直接到四大超商的事務機插入健保卡預購或續購，取得「小白單」後再到櫃台結帳，隔周就能領取口罩。不過，結帳時究竟是直接透過現金或是悠遊卡，這部分金流仍有待最終確認。政院人士指出，先前花較長時間確認的超商事務機，目前封測狀況已穩定；另外，原先與物流端的搭配，因為口罩以怎樣形式運送沒有共識，但近日已談妥，口罩運送時將採分箱包裝；最後則是口罩數量問題，口罩實名制2.0網路預購量逐步提升，但最後估算仍在可供應範圍。近日網路口罩的銷售出現增量情勢，最新一波網購口罩數量，已超越原先口罩實名制2.0可供應的約二百卅三萬人次，不過，口罩團隊早就預估上限至少能達三百萬人次，目前的爆量並沒有影響，應無需抽籤。政院人士表示，將在今天的口罩會議向行政院長蘇貞昌報告，若拍板就能順利上路；政務委員唐鳳辦公室則表示，一切交由中央流行疫情指揮中心宣布。
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2020-04-18 新冠肺炎.預防自保
4/18~20可開始繳費! 口罩2.0第五輪預購成功者 繳費細節看這邊
口罩實名制2.0第五輪於17日晚上八點截止預購，4/18上午八點到4/20晚上八點可繳費，呼籲預購成功者勿錯過繳費時間，以免錯失領口罩的資格。而口罩2.0第四輪取貨期限到4/29，請於APP首頁登入「eMask 口罩預購系統」查詢取貨序號，並於取貨期限內至超商取貨！下次預購時間為下週4/22~4/24(第六輪)。小提醒：口罩2.0「一次是預購14天份的口罩」，民眾請注意自己的預購是為第幾輪，要間隔2周才能再預購。口罩2.0第五輪時程如下：繳款時間：4/18(六) 08:00 ~ 4/20(一)20:00取貨時間：4/23(四) ~ 5/06(三)成人口罩費用：每片5元，需自付7元運費，14天9片共52元。兒童口罩費用：每片5元，需自付7元運費，14天10片共57元。信用卡繳款注意事項1.可一次代繳有預購成功之個人口罩費用，但運費仍為分開計算。2.eMask口罩預購系統不退款，刷卡時請確認無重複繳款。3.提醒您,付完款後請在取貨期限內取貨，逾取未取即放棄取貨，亦無法退款。
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2020-04-18 新冠肺炎.預防自保
網購口罩不好操作不夠親民 彰化縣議員直播教學
口罩實名制 2.0 啟動第五輪網購，彰化縣議員曹嘉豪說，原本政府希望可以讓大家更方便，不必再排隊，但不少民眾反映網購口罩系統操作很不容易，所以服務處今天起也提供民眾口罩網購教學，協助民眾順利網購到口罩，對於中央這套網購系統，他認為還有很大改善空間，應該要設計的更接地氣和親民。曹嘉豪今天上午在臉書開直播教大家如何利用APP網購口罩，今天也有十多位老人家和主婦帶著小朋友在曹嘉豪和服務處人員協助下網購成功， 曹嘉豪說，其實現在還是很多人在排隊買口罩，不少老人家都反映要排半個小時到一個多小時才買得到，想網購又不會用 ，所以服務處乾脆提供網購口罩教學。「不要說老人家不會用，就連年輕人都要摸好久才能網購成功」曹嘉豪說，但很多人還是弄了老半天仍放棄，中央這套網購系統根本還不夠親民，而且登錄後，還要經抽籤成功，預先繳費的機制也讓民眾多跑一次，實在可以直接持預購憑證到超商繳費就好。曹嘉豪說，最近還有民眾反映他住彰化市卻跑到南彰化買口罩，因為在彰化市老是買不到，乾脆跑偏鄉買，中央也應思考可以下放給地方預購口罩，尤其像小童口罩各地需求不同、尺寸也不同，除非由各縣市透過各鄉鎮行政體系、甚至村里長登記預購等，也許會更便民。
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2020-04-17 新冠肺炎.預防自保
給喘息時間 本周日起藥局、衛生所周日都不賣口罩
已經連續二個多月，藥局都沒有休息了。中央流行疫情指揮中心今宣布，從4月19日起，衛生所、藥局「每周日」停止販售口罩，也停止每周日配送口罩至參與實名制的健保特約藥局及衛生所。中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中表示，口罩實名制兩個多月，藥局朋友們一直非常辛苦，大家都有周休二日、他們卻一直沒有休，因此禮拜天先不配發口罩，想休息可休息一天，請民眾諒解大家都很辛苦，盡量利用網路購買。指揮中心進一步指出，藥局若星期一到星期六仍有剩餘口罩沒賣完，星期日有營業且有意願販售，亦樂見其成不反對，並感謝其服務的熱忱。口罩實名制2.0操作方式已越來越便利，建議民眾可多加利用網路預購方式購買口罩。
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2020-04-15 新冠肺炎.防疫懶人包
防疫懶人包／ 只要4樣東西！就能用一隻手機幫全家人買口罩
到健保署服務據點臨櫃辦 專人幫綁定手機門號行政院院長蘇貞昌14日於臉書表示，目前口罩實名制 2.0 提供手機認證（門號要是本人名字）、網路插卡（家裡要有讀卡機）的方式綁定手機預購，民眾若手機不在自己名下、沒有讀卡機，將會很不方便。但如果鄉親您覺得這樣人生太複雜，即日起只要帶「健保卡」、「身分證」、「戶口名簿」、「手機」，到健保署服務據點臨櫃辦，就會有專人幫您綁定手機門號！且「一支門號不限綁定一張健保卡」，讓您可以一次可以幫全家購買口罩！如何在家幫家人預約?若不想出門到健保署服務據點臨櫃辦，想在家使用手機或電腦幫家人預約口罩，為保護個資安全及落實口罩實名制規定，一定要先用讀卡機做家人的身分認證，並於第一次時完成綁定手機，之後就可直接用APP登入家人帳號。一個身分證字號可綁定多個行動裝置，但同時間僅可啟用一個行動裝置。(多組身份證字號可綁定同一個行動裝置)以小明幫爸爸為例:①先使用電腦，請爸爸至「健保卡網路服務註冊網頁」，插入 「健保卡」 註冊完成，再點選行動裝置認證，畫面會產生「裝置認證碼」。②📱小明使用自己的手機，點選APP首頁下方「裝置認證」，掃描或輸入剛剛電腦畫面上的「裝置認證碼」，完成綁定。③📱小明再以爸爸剛剛註冊的帳號及密碼，登入eMask口罩預購，進行預約即可。▸▸以此類推，先幫家人註冊健保卡，再用你自己的手機綁定，登入家人的帳號即可。
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2020-04-15 新冠肺炎.防疫懶人包
口罩購買懶人包／2.0第五輪4/15成人兒童皆能預購 「口罩3.0」55秒超商搞定
防疫期間，至公共場所皆須戴口罩，口罩實名制至今已實施兩個多月，上路後不斷改進，隨著國內口罩產能提升，從最一開始的一周3片新增至兩周9片(兒童10片)；政府將依登記預購量及供貨量進行抽籤，預購成功者直接寄簡訊通知，口罩到店後可取貨。口罩2.0第五輪 4/15開始預購曾預購第三輪的民眾，第五輪明(15)開始至「eMask 口罩預購系統」預購。預購開放時間為4/15到4/17，並可在4/23到5/6前往配合超商和超市領取。成人每14天可領9片口罩、兒童可領10片。網路預購口罩的取貨地點，除了4便利商店外，4/16開始也增加全聯福利中心和美廉社。成人口罩預購時程如下：預購時間：4/15(三) 08:00 ~ 4/17(五)20:00繳款時間：4/18(六) 08:00 ~ 4/20(一)20:00取貨時間：4/23(四) ~ 5/06(三)口罩費用：每片5元，需自付7元運費，14天9片共52元。取貨地點：預購時選定之地點，4大便利商店、全聯福利中心、美廉社兒童口罩怎麼買除原本成人口罩外，也將試辦網購4至8歲小童立體口罩，民眾一樣透過Emask口罩預購系統預訂，尺寸約為對折長度在8公分以下、寬度在12公分以下。指揮中心表示，小童口罩未來不在藥局販售、全數須經由網路預購。因開放成人購買兒童口罩後，經統計有近四分之一的兒童口罩由成人買走，為保障兒童優先使用兒童口罩的權利，4月23日起將恢復兒童口罩購買年齡限制，須16歲以下的健保卡才能購買兒童口罩(大人仍然只能買大人的尺寸)。預購時程與成人的口罩一樣，如下：預購時間：4/15(三) 08:00 ~ 4/17(五)20:00繳款時間：4/18(六) 08:00 ~ 4/20(一)20:00取貨時間：4/23(四) ~ 5/06(三)口罩費用：每片5元，需自付7元運費，14天10片共57元。取貨地點：預購時選定之地點，4大便利商店、全聯福利中心、美廉社民眾登入eMask系統會自動辨認年齡，只有16歲以下身分認證，才會出現成人或兒童口罩的選項，購買前務必確認尺寸符合家中孩童需求，其餘購買程序和成人口罩相同。也建議家長儘快幫孩童的健保卡綁定家長手機的健保快易通APP，就可方便幫孩童進行網購。指揮中心提醒，因兒童口罩與成人口罩單次可購買片數不同，預購繳費金額亦不同，繳費時可與他人合併結帳，但各筆訂單運費仍要分別計價，一旦完成繳費，即無法更換品項；另因製作小童口罩廠商眾多，花色款式及實際尺寸皆略有差異，恕無法提供挑選，除非在領取門市現場發現有破損短缺，一旦離開，歉難提供退換貨服務。口罩實名制3.0 全新功能「續購+預購」插卡就行除了至藥局購買、2.0網路預購方式維持不變，民眾未來將有多種管道可購買口罩。4月22日起口罩實名制將進化成3.0，民眾可直接在超商預購口罩，一樣十四天九片。負責系統業務的行政院政務委員唐鳳，日前也親身參加封測，領口罩時順便用健保卡續訂，整個流程從頭到尾只花 55 秒。政院規劃自4月22日起將推出兩大新功能:一、開放民眾可持健保卡到四大超商門市，直接使用事務機預購口罩，之後再到原超商取貨。二、若民眾先前曾在手機、網路購買口罩於超商取貨者，可憑健保卡直接到超商進行「續購」；但全聯與美廉社因沒有讀卡設備，無法預訂，仍僅可領口罩。行政院蘇貞昌院長蘇貞昌表示，當世界各國都找不到口罩的時候，台灣人不但上網就買得到，口罩還可以分大人、小孩、小小孩的尺寸。這是第一線防疫人員的努力，希望大家繼續團結堅持防疫，繼續讓國人認同台灣、讓世界看到台灣，讓大家知道，台灣實在不一樣、台灣正在幫忙。
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2020-04-14 新冠肺炎.預防自保
兒童口罩分流 幼幼版擬開放網購
民眾反映兒童口罩難買，無法網購且大小不一。中央疫情指揮官陳時中昨表示，目前確定幼幼版口罩，也就是四到六歲的口罩，將放到網路上購買，且會將目前四種型號的兒童口罩做分流，並在口罩地圖清楚標示。陳時中解釋，選擇將四到六歲的口罩放到網路上購買，是因為這個階段孩童的父母是網路的熟悉使用者。至於口罩實名制3．0的上路時間，陳時中說，今天下午會有更明確的答案；未來口罩實名制將有三軌運作，包含實體通路藥局，口罩實名制2．0（網路預購），以及3．0（超商續購、預購）。行政院長蘇貞昌則在臉書發文表示，目前口罩實名制2．0提供手機認證，如果覺得這樣太複雜，只要帶健保卡、身分證、戶口名簿和手機，到健保署服務據點臨櫃辦，就會有專人幫忙綁定手機門號，而且一支手機門號不限綁定一張健保卡，使用者可以一次可以幫全家購買口罩。因應疫情，國內從一月底便宣布徵收一般醫用和外科口罩至四月卅日，並禁止出口，然而目前疫情仍未趨緩，陳時中表示，醫用口罩徵用、禁止出口將延長到六月底。至於其他防護品項如N95口罩、防護衣、隔離衣，則做法較有彈性，在我國供需穩定情況下，保留一些量，供廠商外銷，以增加廠商生產誘因和產能。
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2020-04-12 新冠肺炎.周邊故事
口罩實名制3.0來了！超商預購最快4月22日上路
口罩實名制3.0預計4月下旬上路，政院人士指出，為減輕藥局負擔，預計4月底民眾只要持健保卡到超商，無論是預購、續購都能一次解決，領取時付費，預計可使用悠遊卡、一卡通，或是現金結帳，雖然要跑兩次超商，但可以免除民眾排隊辛苦，也替藥局減壓；據了解，如果測試順利，最快的上路時間是4月22日周三，民眾就可持健保卡至超商提前預購。行政院發言人Kolas Yotaka表示，關於口罩超商預購模式，正在做技術面的測試與修正；唐鳳辦公室指出，仍在對超商事務機進行封測，預計最快4月下旬上路。政院人士指出，續購是指已經使用口罩實名制2.0的人，直接在取貨時插入健保卡預約下一輪的口罩，預購則是沒用過2.0的民眾，也能透過健保卡在超商事務機預購；而其實，排隊買口罩不是最大的問題，排隊買不到才是問題，目前口罩數量逐步提升，基本上都能供應民眾需求，因此是販賣點減壓以及方便民眾購買比較重要。但有北部直轄市的超商幹部透露，超商接回口罩實名制2.0取貨業務後，除了又得開始口罩包裝任務，還有許多民眾因為不諳超商事務機的使用，或是其他因素，都會直接請店員協助，可一旦忙起來，很難一位一位客人服務，憂慮接下來口罩實名制3.0類似情況會更加劇。Kolas則說，口罩實名制在滾動式檢討上，設計邏輯都是更友善，不是增加民眾或是店員麻煩，但確實，過去在實體藥局初販售口罩的經驗也是需要磨合時間來溝通學習，若未來口罩實名制3.0真的上路，前期在超商詢問店員的機率的確會高，因此目前測試時也是希望將各類狀況減少，盼購買越來越方便，也替販售點減壓。
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2020-04-10 新冠肺炎.預防自保
影／口罩2.0第四輪不會上網預購？議員影片教你3分鐘買到
政府推出口罩實名制2.0，不過不少民眾還是不知如何上網預購。國民黨革命實踐研究院副院長、議員黃健豪今天在臉書分享教學影片，只要準備手機和健保卡，只要三分鐘就可以上網預購口罩。黃健豪說，兩周買9片口罩現在已經全面開放各通路購買，今天上午在外跑行程，就看到許多藥局前面排了非常多人，希望能夠幫大家學會用手機買口罩，下一次就不用這麼辛苦排隊了。黃健豪在影片中表示，先用智慧型手機下載「全民健保行動快易通」APP，再進行裝置認證。進入頁面後先註冊，註冊成功輸入健保卡卡號後四碼以及帳號密碼，成功後會顯示「健保卡網路服務註冊成功並已完成裝置認證」。黃表示，接下來點選口罩預購，填入個人資料以及點選離自己最近的便利商店門市，預購成功後會收到繳費簡訊，記得去繳費才能成功領取口罩。黃健豪也分享第四輪預購時間，登錄預購為4月8日至10，線上繳費為4月11日至13，超商取貨為4月16日至29日。他並提醒目前僅開放預購成人口罩，兒童口罩還是要在藥局購買；預購完本輪的民眾，要等兩周後第六輪才能再登記。
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2020-04-10 新冠肺炎.預防自保
各地藥局湧現排口罩人潮 陳時中籲等幾天再買
口罩新制今天上路，藥局大排長龍。指揮中心指揮官陳時中表示，今起雖放寬民眾購買片數，但可購買人次不變，呼籲民眾多等幾天再買，也承諾解決兒童口罩買不到的問題。成人口罩14天配售9片新制今天上路，各地健保藥局一早出現排隊人龍，人潮約為日前3倍。陳時中今天下午在記者會中表示，口罩新制今天上路以來，短短一上午已有近80萬人上線登記買口罩，實體藥局也出現大批排隊民眾，雖然每個人能買到的口罩變多，但可購買人次並沒有增加，可能導致民眾向隅，建議民眾多等幾天，相信排隊人潮會逐漸減少。近期有不少父母反應買不到兒童口罩，希望將兒童口罩數量納入地圖系統。陳時中說，兒童口罩產量一定夠，每天生產146萬片、配發約132萬片，仍有很多藥局賣剩1/3以上。陳時中說，由於兒童口罩依臉型大小分為幼幼、中幼等4種尺寸，但配送口罩時僅分送成人、兒童，並未進一步區分兒童口罩尺寸，很多家長又不好意思在現場拆封試戴，只能買到後和其他家長互相交換，未來將進一步和行政院政務委員唐鳳、健保署共同研議，讓配送、地圖標示更細緻。此外，今早傳出有240家藥局因個人因素希望停售口罩，例如一人藥局、年長或懷孕的藥師等，都自認無法應付口罩販售工作。陳時中指出，將介入了解這些藥局的困難之處，也會了解附近是否有其他藥局能協助，若困難真的無法解決，也不會強迫，畢竟現在已有口罩實名制2.0可線上預購，如果還是沒辦法，會請衛生局提供協助。
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2020-04-08 新冠肺炎.預防自保
全聯、美廉社加入「口罩實名制2.0」線上第四輪預購行列
口罩線上預購服務新增兩個通路選擇，全聯福利中心及美廉社今宣布加入「口罩實名制2.0」線上第四輪預購行列，自4月8日早上8點起至4月10日晚上8點，民眾使用eMask口罩預購系統登記預購，並於4月11日早上8點至4月13日晚上8點期間完成繳費，即可在4月16日到4月29日期間到全台987家全聯門市及全台728家美廉社門市領取口罩。全聯表示，消費者領取時需攜帶身分證或上面有身分證字號的駕照、健保卡等，以及提供取貨序號讓門市人員予以核對，即可完成領取口罩程序。此外也提醒顧客進入賣場戴口罩、購物回家後要勤洗手，或是可使用「PX Pay」非接觸性支付方式，且自4月10日至7月2日期間，還推出點數2倍送活動，用「PX Pay」消費滿100元送6點福利點(含原3點)。全聯指出，2020年初起新冠肺炎疫情持續升溫，面對外部嚴峻環境，除透過平穩物價、安定供給，為社會的穩定貢獻一已之力外，各賣場也都有加強清潔及消毒作業，包含手推車跟購物籃，同時在定點提供酒精給消費者使用。部分設有麵包櫃的門市目前皆暫停試吃，減少直接接觸，其中有部分門市更同步撤掉用餐區，至於員工部分，也加強宣導勤用肥皂洗手，並做好自主防護措施，每天上班都會戴口罩以及量體溫，如有感冒症狀像發燒、咳嗽、嘔吐等症狀同仁，會要求立即作自主健康管理與自行居家休養。盡量避免可能的傳染途徑，而後續全聯會繼續陪同全台民眾一同抗疫。美廉社表示，消費者只要報身分證後四碼及提供取貨序號讓門市人員核對，即可完成領取口罩程序，消費者請當面清點數量確認是否有瑕疵，若數量有誤或有瑕疵可當面做更換。自4月16日至4月20日間，只要民眾領取口罩，即可不用消費就享有滿百加價購優惠，日本味覺糖葡萄Q糖、日本味覺糖白葡萄Q糖，市價59元，加價購39一包、可口可樂600ml，市價29元，加價購35元2瓶、水晶肥皂150g*4入，市價120元，加價購75元一組，數量有限售完為止。4月22日至4月29日期間，SNICKERS士力架花生巧克力，市價35元一條，加價購2條39元、VV 英式紅茶、日式無糖緣茶、日式無糖烏龍茶、市價50元/瓶，加價購$25元，妙潔PE保鮮膜市價69元/支，加價購39元，教量有限，售完為止。
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2020-04-08 新冠肺炎.防疫懶人包
全聯加入口罩實名制2.0預購行列 PX Pay點數二倍送
繼超商通路之後，全聯全聯福利中心今（8）日也宣布加入「口罩實名制2.0」線上第四輪預購行列，自4月8日早上8時起至4月10日20時，民眾使用eMask口罩預購系統登記預購，並於4月11日早上8時至4月13日20時晚上8點期間完成繳費，即可在4月16日到4月29日期間到全台987家全聯門市領取口罩，讓民眾多了新的領口罩通路選擇。全聯表示，消費者領取步驟需攜帶身分證或上面有身分證字號的駕照、健保卡等，以及提供取貨序號讓門市人員予以核對，即可完成領取口罩程序。除了讓民眾可更方便快速領取口罩外，全聯也提醒顧客於門市消費完後應勤洗手，溫馨提醒可使用「PX Pay」非接觸性支付方式，且自4月10日至7月2日期間，還推出點數2倍送活動，用「PX Pay」消費滿100元送6點福利點（含原3點）。
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2020-04-03 新冠肺炎.防疫懶人包
唐鳳親測超商取口罩續訂下一輪 流程僅花55秒
行政院政務委員唐鳳今天表示，口罩實名制2.0將於4月下旬推出「取口罩兼續訂下一輪」的新功能。身為技術團隊成員，她也參加封測，整個續訂流程，從頭到尾只花55秒就完成。口罩實名制2.0第三輪自1日開放登記，唐鳳上午在臉書粉絲團發文表示，「口罩實名制 2.0」即將於4月下旬推出「取口罩兼續訂下一輪」的新功能。她指出，從月初開始，全國一萬多間超商的店員、健保署與關貿公司的人員，都在緊鑼密鼓進行封測，確保新功能正式推出的時候，大家都會感到更便利、更穩定。唐鳳表示，作為技術團隊的一分子，她在2日參加了封測。唐鳳也上傳一段影片，分享「店員視角」下的封測流程。根據唐鳳上傳的影片顯示，先到超商機台輸入這期預購口罩的取貨序號10碼，及身分證字號後4碼後，依螢幕指示操作後，就會印出這期預購口罩的取貨單，隨後螢幕也會出現是否要續訂下一期口罩，按下續訂後，並於讀卡機處插入健保卡，待讀卡機指示燈亮起，按下同意，下一期續訂紀錄單便會印出，上面有查詢碼、門市代碼，從頭到尾只花55秒，就完成續訂。另外，唐鳳也提醒，為保護個資，如同現行「健保卡查詢地方稅」功能，超商的事務機只能驗證身分證號及卡片是否有效，沒有開啟任何其他存取權限，無法看到就醫紀錄。
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2020-04-01 新冠肺炎.防疫懶人包
口罩購買懶人包／口罩2.0第三波預購今開跑 新政策3.0 更便利
口罩實名制3.0 四大超商插卡登記可預購行政院副院長陳其邁昨(3/31)日表示，4月中旬後會正式開放民眾到超商預購口罩，民眾只需攜帶健保卡到四大超商插入登記便可預購，即可在數天後拿到口罩，最新版將在本月中旬後正式開放。口罩實名制3.0可直接到超商憑健保卡購買口罩，為口罩實名制2.0(透過自然人憑證或健保卡上網預購，於指定時間到超商繳費取貨)，及口罩實名制1.0(憑健保卡到健保特約藥局排隊購買口罩)的修正版本，望可以免除民眾排隊及兩步驟預購等待的麻煩，買口罩更加快速便利。衛福部也公告4/9起調整新規定:1.網路購買調整為一次購買「14天份口罩」，每隔14日後才能再次購買。民眾買可任選成人9片或兒童10片( 臉小的成人也可選購兒童口罩)。2.至健保特約藥局排隊購買口罩，取消身分證號單雙號分流限制，改為想哪天買就哪天買。3.開放寄送口罩給海外親人（限二等親以內），每兩個月可以寄送至多30片，將透過簡化報關程序加速寄送流程，同一人限寄一次，海外同一人限收一次。口罩實名制2.0第三波 4/1-4/3預購今日（4/1）是口罩實名制第三波預購開始第一天，一早民眾踴躍系上預購，導致eMask口罩預購app系統大當機，已於11點時恢復正常；健保署表示民眾可使用eMask口罩預購系統的APP跟網頁版進行預購。預購時程如下：預購時間：4/1(三) 08:00 ~ 4/3(五) 20:00付款時間：4/4(六) 08:00 ~ 4/6(一) 20:00取貨時間：4/9(四) ~ 4/15(三) APP操作步驟預購教學:1.至手機或平板在Google play及Apple store搜尋「健保快易通」、「健康存摺」或掃描下方QR-CODE下載【全民健保行動快易通│健康存摺APP】，完成安裝後開啟程式。2.點選「健康存摺」圖示進入「裝置認證」頁面3.裝置認證操作步驟:行動電話認證為確保個人就醫及健康資料安全，【行動電話認證】限「本國籍」人士使用「本人申辦」的「月租型門號」及「個人4Ｇ行動網路」，才能經由門號所屬的電信業者確認身分。若您使用預付卡、或門號非本人申辦、使用公司門號，請改用【裝置碼認證】。4.預購成功後，會收到健保署發出的email通知5.至eMask口罩預購系統查詢專屬的匯款帳號，務必在指定時間內完成繳費，才算預購完成。6.最後收到手機簡訊通知及序號後，於指定時間內至預選超商門市領貨，就可領到口罩。健保卡不見怎麼辦 5步驟在家申請免出門防疫期間為免出入公共場所，降低感染風險，民眾如需申請健保卡，只要完成以下5步驟，就能快速申請健保卡，即可在2~3個工作天收到健保卡。1.手機下載「健保快易通APP」完成裝置認證。2.點選行動櫃檯3.申請健保卡4.輸入個人資料並上傳相片。5.完成線上繳費。「健保快易通APP」行動櫃檯尚有個人停、復保申請、投保紀錄查詢、變更通訊地址及未繳保費查詢等功能，民眾可多加利用。如對行動櫃檯功能有疑問，可撥打健保署諮詢專線︰0800-030-598，手機請改撥02-4128-678洽詢。延伸閱讀》防疫懶人包 預防方法、線上資源全掌握
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2020-03-30 新冠肺炎.預防自保
口罩實名制變更！ 購買量改以兩周為單位、片數將增加
口罩實名制再度滾動式檢討，行政院長蘇貞昌今主持例行口罩會議，據了解，原先口罩購買以周為單位，為了降低第一線販售點負擔，將拉長為兩周為單位，同時增加片數；另外，會中也研擬讓民眾可採超商預約，本周起先進行超商內部測試，但正式資訊將由疫情指揮中心宣布。政院人士指出，確實有許多長輩或是不諳網路操作、手機APP的民眾，仍不會使用口罩實名制2.0的預購方式，因此討論過後考慮增加實體預購的方式，方便不會操作者不用一直排隊；這次也將口罩購買的時間拉長為兩周，希望透過新方法減少藥局和超商負擔行政院發言人Kolas Yotaka則表示，政府一直希望提高口罩覆蓋率，這兩波實名制2.0預購數量目前看來都沒有超過可供應量，將會繼續開會討論，看是數據整理或是實名制2.0是否還有能精進的地方，重點就是每周滾動式檢討，持續研究如何提高覆蓋率。
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2020-03-26 新冠肺炎.專家觀點
口罩實名制2.0取貨 唐鳳實測：只用了不到1分鐘
口罩實名制2.0網路預購首波今上午起取貨，繼行政院長蘇貞昌視察超商取貨流程後，政務委員唐鳳今也實測取貨速度後指出，自己只用了不到1分鐘，而還沒取貨的朋友也不用著急，取貨時間至4月1日為止，只要在期間內到預購時指定的超商，都可以順利取貨。唐鳳也順道宣傳，口罩實名制2.0第二輪預購已自昨天起跑，建議需要的朋友請在3月27日晚上8點之前，比照第一輪試辦，透過「eMask口罩預購系統」網站，或「健保快易通」手機應用程式進行預購。唐鳳也說，再一次感謝「口罩實名制2.0」辛苦的技術團隊和公務同仁，大家都是最優秀的「口罩國家隊」。
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2020-03-25 新冠肺炎.預防自保
口罩網購第二波超順暢！三小時58.7萬人預購成功
「口罩實名制 2.0」第二波網路預購服務開跑。上回流程繁瑣、塞車當機被罵翻，衛生福利部全民健保署和負責口罩預購系統的關貿公司，雙方各自執行浩大資訊工程，昨晚八點以後在正式環境測試直到半夜，今早終於鬆一口氣。健保署資訊組科長張齡芝表示，第二波預購首日上午只可說是「順到不行」，上一波完成身份認證的民眾，這次只要十幾、20秒就可以搞定。張齡芝表示，「口罩實名制 2.0」第二波網路預購服務今上午8時開始，至27日晚間8時截止登記，這次民眾不需點選「健康存摺」，從「健保快易通APP」主頁就有「eMask口罩預購」選項，點選後輸入帳號密碼，確定立刻自動連結到關貿網頁。目前以4G頻寬運作，進出量平衡之下，即便今早網路流量很高，系統也完全吃得下來，完全沒塞車卡關，只要十幾、20秒就完成了，可說是順到不行。張齡芝表示，這波預購開跑前，健保署和關貿公司雙方都比首波上路前還要忙，就是為了解決上次的塞車問題，逐一找出所有可能卡住的點，並且一一擊破，資訊工程非常浩大。昨天上路前夕，雙方戰戰兢兢測試到半夜，直到今天早上發現運作順暢，才稍微鬆一口氣。健保署統計，截至上午11時止，3小時內已完成身分認證者有58萬7000人次。截至本月24日止，健康存摺使用累計人數已達289萬人。健保署鼓勵民眾登錄健康存摺，可查詢過去三年門住診就醫情形、用藥、檢驗、檢查，民眾也可查詢保險費計費及繳納明細等情形，掌握健康大小事，有自我健康管理。
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2020-03-25 新冠肺炎.預防自保
口罩2.0第二輪今天開始預購 蔡總統提醒：不用搶快
「口罩實名制2.0」第二輪預購今天開始，總統蔡英文提醒大家，預購期間皆可登記，不用搶快，不是先登記先贏。蔡總統上午透過臉書貼文提醒民眾，「口罩實名制2.0」今天起開始進行第二輪線上預購，可預購4月2日至4月8日當週份口罩，讓有需要口罩的朋友，可以透過網路預購，直接在超商取貨。蔡總統說，感謝台灣「口罩國家隊」成員日以繼夜的努力，「只要我們團結在一起，一定可以度過難關」；她並提到，預購期間皆可登記，不用搶快，不是先登記先贏。第二輪線上預購從3月25日上午8時至3月27日晚上8時，可使用健保卡、自然人憑證從電腦、或使用手機健保快易通APP預購；成功預購者在3月28日上午8時至3月30日晚上8時內以ATM轉帳、信用卡方式完成付款。交易成功後，3月31日至4月1日以簡訊發送取貨序號。
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2020-03-23 新冠肺炎.預防自保
搶好玩的？口罩117.8萬人預購竟有18萬人沒繳費
口罩實名制2.0版在3月12日到18日開放民眾線上預購成人口罩，首波117.8萬人預購，付款期限到21日晚間8時為止。不過截至3月22日中午為止，竟有18萬人沒有繳費。中央流行疫情指揮中心社區防疫組副組長莊人祥表示，這些人的訂購就自動取消，就領不到口罩，不影響下次預購。莊人祥表示，當初有人提議要貨到付款但最後沒有採納，就是擔心如果沒有去領貨繳費，會有進退貨的問題。這次訂貨而未繳費的人，應該大部分是忘記繳費，或是因為覺得後續上網查詢、轉帳等程序麻煩，而沒有完成繳費。對於這些未完成繳費者，目前暫不考慮在下一波預購限縮這批未繳費者得購買權益，相信多次預購之後，社會大眾對於這些購買流程會更熟悉，繳費率應會改善。
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