口罩實名制2.0版在3月12日到18日開放民眾線上預購成人口罩，首波117.8萬人預購，付款期限到21日晚間8時為止。不過截至3月22日中午為止，竟有18萬人沒有繳費。中央流行疫情指揮中心社區防疫組副組長莊人祥表示，這些人的訂購就自動取消，就領不到口罩，不影響下次預購。
莊人祥表示，當初有人提議要貨到付款但最後沒有採納，就是擔心如果沒有去領貨繳費，會有進退貨的問題。這次訂貨而未繳費的人，應該大部分是忘記繳費，或是因為覺得後續上網查詢、轉帳等程序麻煩，而沒有完成繳費。對於這些未完成繳費者，目前暫不考慮在下一波預購限縮這批未繳費者得購買權益，相信多次預購之後，社會大眾對於這些購買流程會更熟悉，繳費率應會改善。
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