2020-04-23 新冠肺炎.預防自保
無接觸商機、電子支付帶領台灣邁入新消費時代
你是否有觀察到,近期外送員的身影更頻繁地在巷弄商圈裡穿梭,隨著全球疫情升溫,民眾改變消費方式,「無接觸」服務及電子支付正悄悄地領著台灣,走向無現金交易的新消費時代。為振興內需消費,政府擬推出「振興抵用券」及「酷碰折扣券」總規模共180億元,後者超過百億元。「酷碰折扣券」是什麼?參照去年經濟部「你消費.我回饋」活動,與台灣Pay、街口支付、LINE Pay一卡通、Pi拍錢包等業者合作,提供補貼折扣額度為25%,每人每月折扣上限為1,000元。店家呼籲盡快推出「酷碰券」可邊做邊調整「疫情衝擊商圈生意只剩下兩成,店家吃老本苦撐」,台中繼光商圈張主委感嘆,該商圈近120家店,店家營業額劇降。不過就他觀察,受疫情影響較小的店家,主要是加入外送平台或導入電子支付,透過數位化自救,增加銷售管道。希望振興計畫越快啟動越好,建議可邊做邊調整。但全台1千家零售商的補助名額太少,呼籲增加名額。孔廟商圈理事長邱千芳,她是消費者也是商家,因商圈事務繁雜,最常忘記換零錢,手機支付解決交易問題;而她的水電費、停車費繳費也都是用電子支付。去年街口支付、LINE Pay一卡通帳戶等都有指定商圈優惠,最高30%回饋金,她買一頂安全帽單筆消費3,500元,就回饋1,000元,嚐到消費甜頭。針對酷碰券近期受到多方質疑,她認為,振興經濟方案就是要給願意消費的國民刺激市場經濟,且支持消費補貼要即時。「光是整理零錢每天就要花超過兩小時,還要扛著幾十公斤的銅板到銀行兌換,太麻煩。」擁有四家分店的明倫蛋餅張老闆說,他贊成商家導入電子支付,只需拿出手機掃條碼就能結帳,不用找零錢,省下時間成本。商家數位化是趨勢,他指出,透過數據分析掌握客人流量、消費族群、銷售地區等因素,有利於精準行銷宣傳;政府提出「酷碰券」要刺激消費是美意,數位支付,讓金流一目瞭然,商家樂於響應。年輕族群偏愛電子支付 提供方便的多元性服務年輕白領Mark是一個月只領一次現金的電子支付的重度愛好者,平時出門幾乎不帶太多錢,所以平時都是用電子支付。他說,許多店家也有針對電子支付,推出折扣優惠,不論叫外送、外帶點餐或者叫車,用電子支付都很方便,同時能達到記帳效果。疫情當頭,鈔票上細菌多,減少接觸就要多用電子支付。針對酷碰券回饋金規畫上限25%,他認為,透過電子支付發放更能達到原本的目的,若消費金額較大,能拿得回饋金也越多,因此有助於刺激消費。Mark也指出,疫情期間可觀察到網銀的交易量暴增,可見大家對於減少接觸現金,逐漸形成共識。針對發放酷碰券來振興經濟,另一位行動支付用戶說,也認同發放酷碰券會比發現金更能達到刺激消費的目的,因爲依照台灣人的習慣,拿到現金很有可能會存起來,導致刺激消費的成效打折。而對於政府趁機推廣電子支付表示贊同,主張發酷碰券搭配電子支付,希望能盡快實施。《雙城記》:「這是最好的時代,也是最壞的時代」。電子支付將在後疫情時代引領消費趨勢。