2026-01-10 焦點.元氣新聞
AI互動再強,本質仍是單向輸出!小樹屋品牌長:溫度,終究是「人」決定
生成式AI登場至今不過三年,卻像一條時代的分水嶺,切開了人們的生活習慣與心理狀態。小樹屋品牌長黃逸寧觀察,「ChatGPT出來後,一切都不一樣了。」她說,如今許多年輕人的日常裡,打開ChatGPT已成為例行動作,取代過去搜尋引擎的角色,他們跟AI討論工作、聊感情、算塔羅,甚至用AI幫自己的狗算命,「這些在過去根本不可能發生。」AI世代的焦慮:跟不上就被淘汰?黃逸寧坦言,自己對AI抱持「又愛又恨」的矛盾情緒。為求獲得更快速更強大的功能,她一度成為付費版用戶,「會怕如果自己不跟上,很快就被淘汰。」她觀察到,許多人使用AI提高效率、輔助決策,而「不用」似乎就代表落後,這種「被時代追著跑」的焦慮正在不同年齡層蔓延。她提到,其實翻閱這幾年的期刊論文,就能清楚感受到AI帶來的斷層式變化。AI普及後的論文,句子工整、邏輯縝密,AI出現前的作品,風格多元、個性鮮明,雖不那麼「完美」,卻能讀出作者自身的語感。「你會很直覺地發現,GPT真的改變了世界。」然而AI仍在高速演化,沒人能確定下一步會走向哪裡,而這種不確定感,也可能成為世代共同的焦慮來源。「但我後來取消了ChatGPT付費。」黃逸寧提到,某次出國換匯時,AI算錯金額,讓她瞬間對這位「萬能夥伴」產生強烈不信任,「其實有點生氣,像是被背叛了。」AI聽見現代人的孤單根據聯合報「AI陪伴與孤獨感」線上調查,多數填答者都有過與AI互動的經驗,其中「偶爾」聊天者占33%,「很少」占31.7%,兩者合計超過六成四。整體孤獨感也相當普遍:47.7%的人表示「有點孤獨」,僅28.9%的人完全不孤獨,而高達63.5%的人願意嘗試透過AI減輕孤獨感,且孤獨程度越高者,越傾向使用 AI 陪伴。這份數據顯示,人們求助 AI,不只是為了效率,也是為了情緒支撐。當孤獨成為普遍經驗,企業也必須思考:人們真正需要的,是什麼?科技之外的「溫度設計」小樹屋作為新創團隊,核心成員多是三十多歲的千禧世代,也有不少不到三十歲的Z世代。黃逸寧透過自己的經驗和觀察,看到了生成式AI對年輕人的影響,也讓我們了解企業如何回應日益升高的孤獨感。「我們是無人管理的空間,如果租用者是單獨一個人前來,不希望他在過程中會感到害怕或緊張。」黃逸寧說,他們把小樹屋擬人化成「友善、充滿活力的年輕夥伴」,陪伴使用者完成每一件想做的事。這個理念從網站一路延伸到實體空間,介面設計刻意使用自然、親切的字眼與顏色,降低距離感;實體場域則以溫暖的黃色燈光營造「有人在等你」的安心氛圍。「我們設計產品時做很多努力,會特別思考如何『消除』孤獨感。」對小樹屋來說,AI不是目的,而是工具;真正重要的是「如何在技術之外創造溫度」。AI陪伴 「本質仍是單向輸出」黃逸寧的個人經驗,也顯示出AI世代的特質:緊跟AI演變的腳步,同時將網路與實體結合,打造出具備真實情感的空間,為孤獨感普及的世界帶來溫度,「我現在睡前都請AI生成故事,從龐貝古城的歷史,到巴黎羅浮宮竊盜案,設定兩千字,再請男友讀給我聽,聽著也就自然入睡。」訪談最後,問她:「AI 對妳來說是什麼?」黃逸寧說:「像一個批判性很強、隨時在分析你的諮商師。」AI不需要向人類學習,人們丟出問題,它立刻開始判斷。即便AI能模擬互動,那也只是因應使用者需求而產生,「本質仍是單向輸出。」在這場快速變動的浪潮裡,人類與AI仍處於探索期,可能還沒有結論,也無法定論。但每個人都可以在科技與情感之間,找到一個安放自己的位置。
