急診女醫師其實.／沒有人喜歡讓自己的病人在那邊等！

「急診壅塞」越來越嚴重，已經快要變成大家耳熟能詳的用詞了。

到底台灣的急診到底出了什麼問題，為什麼會老是壅塞？

常常在網路上、在新聞上看到類似的消息。

病患或家屬們因突發的傷病要上急診，卻抱怨

「每次去都等好久」，

「醫師護理師都好忙很久才來看我」

「感覺好像很沒耐心只解釋一點點」，

「臭臉，感覺處理到一半又跑去處理別的病人」

「醫師說要住院，但是我家人卻在急診等了快一個禮拜，等到有床病都好了」

醫院管理部門三不五時就接到一些如上的投訴，電視上也常常看到心急而動口動手的案件，有些更嚴重點鬧上法院。

我知道沒有人喜歡等。但，這些做法，真的解決了問題嗎？

當然是「沒有！」

其實，針對急診壅塞去投訴、去抱怨，讓醫院去對基層第一線人員處罰，都是沒有用的。

為什麼？很簡單。

如果急診壅塞的現象只在少數醫院出現或偶爾發生，那可能確實是個人因素，這時候醫院最愛的「已對個案懲處」或「加強員工訓練」也許就有用。

但事實上，急診壅塞全台灣隨時、隨地都發生。

因為急診壅塞是系統性的問題，是制度的問題，是政策的問題！

平心而論，當你在急診室等很久，上網給個一顆星，或拍照打卡謾罵一下醫護有用嗎？除了發洩和繼續撕裂醫病關係以外，恐怕沒有其他效果了。

因為我們也不想讓你們等，沒有人喜歡讓自己的病人在那邊等！

但是我們只有兩隻手，兩隻腳。人力就只有那些，病床也就只有那些！！

急診室 健保 急診女醫師其實. 圖文漫畫