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張天鈞/醫院廣播的藝術

張天鈞

台大醫院內科主治醫師

【元氣周報╱張天鈞】

現代的醫院比起以前,最不同的一點就是廣播項目的不同。其中,最特別的內容是9595,也就是「救我救我」的諧音,例如「9595,西址大廳藥房前面」,表示在這裏可能有人昏倒了,需要有緊急醫療處理。這時候會有一個急救團隊到達現場搶救。

當然最好的結果是「某某地點,9595取消」,表示沒事,病人自己醒過來了,而最壞的結果是人已經掛了,來也沒用。這讓人感覺在醫院好像在金鐘罩裡面,必要時會得到最好的協助。

另外有一種廣播是車號XXXX-XX的車主,請迅速將您的車子移開,謝謝您的幫忙。其實這意思是某某先生的車子違規停車,但我們還是尊重你,給您機會移開。如果強悍一些,廣播改成車號XXXX-XX的車主,我們已將您的車子拖到某某拖吊場了,謝謝。以後就不用播這類型的廣播了。

另一種廣播是尋人啟事,內容是請某某科的病人,速回某某地方。為什麼病人會亂跑呢?既然這麼急,病人還不在,顯然病不是很嚴重,所以趴趴走。或是醫護人員沒有預先說明要做什麼檢查,所以時間到了,找不到病人。因此這種也是可以省略的廣播。

另一種是對時用的廣播,例如中午的十二點,下午的一點。這種廣播的意義是提醒員工休息或上班用的?還是為病人的需要而存在?

其實醫護人員看病人,看診要刷卡,看完診還要讀卡,根本用不到廣播。而在病房照顧病人,根本事情沒做完,也停不了的,更不需要廣播。只有學校才需要上課和下課的鐘聲吧!

為什麼要花費長篇大論來談廣播呢?這是因為沒有住過院,就無法瞭解廣播對病人造成的不舒服。病得已經十分難過,要好好休息一下,卻突然傳來廣播。如果是9595,為了搶救病人,這還無可厚非,若是為了違規停車,豈非小題大作。

記得曾在陽明山林語堂故居買過一本林語堂英文著作、宋碧雲中譯的「蘇東坡傳」,其中提到蘇東坡說,他始終「如蠅在食,吐之乃已」,翻譯成白話文就是說:「我常常口沒遮攔。我覺得某一件事不對,就像飯菜裡找到一隻蒼蠅,非吐出來不可。」這樣的性格,在不民主的時代,使他遭受逮捕與審訊,差點命喪黃泉。幸好時代不同,才能在此大放厥詞,但還是就此打住,以免爽了讀者,害了作者。

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