擔心防疫出現破口，許多居服員不敢接案服務，先前曾發生居服員到府服務後，才發現該名案家隱匿家中有人正在居家檢疫，該名居服員被公司要求先暫停服務14天；為確保類似狀況不要發生，衛福部長照司要求機構接案後先致電確認，若是對方正在居家檢疫卻有急迫需求，長照司也祭出獎勵，依照防護指引願意前去服務的居服員，每案給予1000元獎勵金，每天最高可接3案。
衛福部長照司長祝健芳表示，疫情期間，居服員以及案家都害怕被感染，近期不少居服員接案時，反應會擔心接到居家檢疫或是隔離者，因此已經提醒機構，接案前要先確定家中有無居家檢疫、隔離者，依照疾管署的規定，是不能提供服務。
祝健芳表示，不過，部分居家隔離檢疫的民眾，可能是獨居或是老老照顧無法自理生活，屬於特殊急迫性的需求者，則可以提供居服服務，至於願意前往服務者，則給予額外每案1000元的獎勵金，每天最多接3案，最高每天可領3000元。
目前屬於急迫性質而可提供居服內容包含，基本身體清潔、基本日常照顧、協助進食或管灌餵食、餐食照顧、協助沐浴及洗頭、人工氣道管內分泌物抽吸、口鼻抽吸、管路（尿管、鼻胃管）清潔、甘油球通便、血糖機驗血糖、協助排泄。
祝健芳表示，該獎勵機制才剛剛出爐，目前尚未有相關申請案件，獎金的核發將於每次提撥長照給付時一併發給。
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