家庭照顧者關懷總會與民間企業合作，替照顧者打造照顧咖啡館，提供長照諮詢服務，照顧者還能享用一杯免費的「喘息咖啡」，更是畢業照顧者銜接職場的訓練場地。此創舉獲今年「國際家庭照顧者服務創新獎」，成為亞洲唯一獲獎國家。
「國際家庭照顧者服務創新獎」由國際照顧者組織聯盟（IACO）頒發，IACO是聯合國的非政府組織之一，目前有18個國家參與，包括歐、美、澳、日本及台灣等。為鼓勵各國發展全國性的服務特色，讓他國有效複製學習，IACO今年首度推出國際家庭照顧者服務創新獎，僅台灣、英國、法國及愛爾蘭的服務模式獲獎。
家總理事長郭慈安表示，在合庫人壽及咖啡店家幫助下，家總於全台陸續設立8家照顧咖啡館，每月平均提供300杯免費咖啡，也提供長照諮詢服務，讓照顧者在長期的照顧壓力之下獲得喘息的空間和時間。
值得一提的是，有的照顧者因照顧工作離職，當自照顧工作中「畢業」後想重返職場，踏出第一步並不容易。而照顧咖啡館兼具訓練人才的功能，提供畢業照顧者機會實習，還能學做咖啡或點心，替他們在步入職場前打一劑強心針。目前有8人成功銜接職場，另有好幾百人願意走出家門，接受長照服務幫忙。
郭慈安說，照顧咖啡館之所以能獲獎因素，不只是一站到底的連續性實質服務，還在國內興起社會運動效應，不少縣市政府或長照服務單位複製照顧咖啡館模式，推出更符合在地的照顧者專屬服務據點。
他國服務模式也有值得學習之處。郭慈安舉例，英國政府推動「照顧者護照」福利制度，讓照顧者到政府合作的店家消費可打折，一旦發生意外，醫警單位也能發現家中還有被照顧者亟需幫助；日本政府則是關注男性照顧者，提出一系列服務措施，例如每月一場「煮飯」課，讓男性學會料理三餐。
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