「變老這件事，不要當成講不出口的禁忌，也不要太擔心，就像是小孩子長大要上小學那樣自然。」
說這話的是德國達姆斯塔特老人諮商協會（Seniorenrat_Darmstadt e. V.）主席、黑森邦議員克拉芙以瑟蔓（Irmgard Klaff-Isselmann）。從事老人服務長達30年，她說，協會是希望老人食衣住行、日常生活不會有巨大改變，不需要搬到他處養老，而能在地安老。
德國自2009年進入超高齡社會（65歲以上人口占人口比率20%以上），65歲以上超過1700萬人，如何讓老人安心在地老化，成為德國社會重要課題。
在德國，年輕人隨年齡增長而搬出去住，或到遠方工作，無法隨侍父母，需要由其他年輕人來服務老人，德國各地都有各種老人協會，也利用廢棄學校做為老人活動場地。例如舉辦演講、看電影、一起喝咖啡等活動，有些免費，有些活動老人只要付2歐元（約台幣73元），辦活動是希望老人不會無聊、太孤單。
距法蘭克福約半小時車程、以科技大學聞名的達姆斯塔特市，提供老人各式各樣友善服務，包括軟體及硬體，堪稱高齡友善城市。
微風吹拂，老人們約好聚集在市民公園翠綠草地上，圍個大圈圈，一起運動。公園這大片角落是老人專屬，還有法蘭克福大學運動醫學系為老人設計的各種運動設施，讓老人用到全身肌肉，像依老人節奏設計划步機、老人平衡木等，每天都有爺奶來活動。
科技年代，達姆斯塔特老人諮商協會也設立2個網咖，協助年長者使用科技產品。她表示，很多老人在新科技使用上怯於求助家人，在網咖可以得到耐心且友善的服務。
很多老人來到網咖，希望幫忙設定與遠方子女視訊、電郵往來；也有老人要添購3C產品，但搞不清楚各種功能而來求助，或學習簡單的電腦技能等。網咖採一對一教學，這項服務已15年，講師都很了解長者需要。
特派記者鄭清元／德國攝影
市中心大街的Alpha藥局連續多年獲老人友善商店榮譽，藥師賴爾勒（Benno Leyerer）說，藥局是無障礙空間，輪椅可以進來，座椅也設把手，只要老人進門，一定主動幫忙，並且為老人遞水；藥品放置與分類要非常清楚，價格標籤要容易讀。
如果老人無法到藥局買藥，Alpha藥局也接受訂藥，賴爾勒接到電話、準備好藥包，騎上鐵馬親自送藥過去，十分熱心。「這是友善藥局一定要有的服務。」賴爾勒以溫暖語氣說，有些失智老人訂了藥，也送過去了，卻又打電話來訂，這時要非常有耐心地處理。
克拉芙以瑟蔓說，協會每年選拔友善商店，除了對老人服務賓至如歸，最重要是外送到家服務，卻不用額外費用；像送花、送食物，也有送10件衣服到老人家，讓老人挑選試穿，老人最後可能只買1件。
協會每年都舉辦老人日，就像是老人日常生活、生老病死所需的產品與服務商家齊聚的大型園遊會，像是旅行社、鞋匠、專蓋老人住宅建商、房仲、銀行、教育課程、養老院、看護公司、可到家進行小手術及門診服務、葬儀社、經常接觸老人的警察局也參與，老人可以很方便取得服務。
德國經驗是，要讓變老不再成為禁忌，最要倚靠是友善的鄰里。
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