長照支付新制設計繁瑣，不少人霧裡看花。為讓民眾秒懂如何使用長照，中華民國家庭照顧者關懷總會拆解重組四大長照服務項目，轉換為「長照四包錢」，另研發線上試算系統，只要點選想要的服務，就能清楚看到政府補助上限、使用服務金額及自負額推估，找出最符合需求的服務組合。
長照支付新制今年上路，因有142項服務組合，讓民眾有看沒有懂，長照服務提供單位也花不少時間磨合，人人叫苦。
家總理事長郭慈安表示，為了幫助民眾能順利將政府提供的長照資源運用得當，特別拆解轉換服務為「長照四包錢」，每包錢各是「照顧及專業服務」、「交通接送服務」、「輔具及居家無障礙環境改善服務」及「喘息服務」。
郭慈安說，四大項服務都是為了加強和延緩照顧者的功能所設計，但照顧不能只是靠政府，民眾也要聰明安排照顧計畫，因此研發線上系統（http://www.familycares.com.tw/），讓民眾自己試算服務。
家總秘書長陳景寧舉例，基隆市的陳爺爺二度中風失能，屬第五級失能。他與女兒一家人同住，最喜歡到活動中心跟人下棋，經照管中心評估，陳爺爺需要有人幫忙備餐、洗澡、外出、陪伴避免跌倒，陳爺爺的女兒則需喘息服務。
陳爺爺家屬若想進一步了解怎麼運用長照四包錢，可經由試算系統計算政府補助額度、使用次數、使用額度推估及自負額，只要覺得滿意，即可再與照顧專員溝通確認，就能讓最想要的長照服務送到家。
值得注意的是，移工家庭也可使用服務，目前僅排除照顧服務的使用。
衛福部長照司專委周道君說，移工家庭可申請專業服務，包括居家復健或居家營養等，但補助會打3折。交通接送、喘息服務、輔具及居家無障礙環境改善均全額補助，不過喘息服務申請前提，需是移工服務出現空窗期達30天以上。
台灣居家服務策略聯盟理事長林金立認為，長照要走得穩健，不只是長照服務品質建立，民眾也要把自己當專家，「因家屬比外人更知道自己的需求在哪」。由民眾及照管中心「專家對專家」溝通後，再連絡服務單位執行照顧任務。
林金立說，長照不只要發展正式系統，也要發展社區關懷訪視、鄰里守護隊等非正式系統，才能讓長照網絡更綿密。陳景寧也呼籲，民眾一定要會善用正式及非正式長照系統，不因照顧而離職，保住工作未來才不會走得辛苦。
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