【圖．文／節錄自《窩心！父母最想知道的親子聊天術！》／作者陳安儀／野人文化出版】
怎麼樣跟孩子聊天？既然名為「聊天」，想當然耳，就必須要「你來、我往」，「有聽、有說」。
這時，很多媽媽就感到苦惱了：「既不能否定孩子的說話內容、又不能對他說教、講道理，那我除了聽他說，還可以講些什麼呢？」
把孩子當朋友，你的經驗能讓孩子放心傾訴
其實很簡單，只要在聊天的當下，暫時把孩子當成平行朋友般聊聊「自己的事」，就不愁沒有話題啦！
孩子們都是喜歡聽故事的。當故事的主角是自己的爸爸、媽媽、老師，尤其是聽到這些高高在上的大人也有出糗、丟臉、考試不及格、被處罰的經驗……通常他們都會杏眼圓睜、目瞪口呆，聽得極為專心。
別擔心你的過往經驗會讓孩子把你看扁了，事實上，發現大人也有脆弱的一面或出糗的過去，往往能在剎那間消弭你跟孩子年齡、地位的差異，而讓孩子視你為「同一國」，對你掏心挖肺，依賴信任。
我在作文課上必講的、最受歡迎的一個故事，就是我小學二年級時，上課偷吃同學送我的「王子麵」被老師抓到、罰站了一整節課，下課後還被媽媽當著全班的面，再臭罵一頓的故事。
每當我極盡所能地形容當時幼小的我是多麼羞辱、丟臉、困窘時，學生們總是會投以「了解」、「同情」的目光，彷彿故事中的我就是他們的化身，他們再理解不過。
因此，接下來的作文題目「一次慘痛的經驗」，就可以看到他們大膽的寫出自己的心聲，描述自己經歷過最悲慘的事情，一點也不隱瞞。原因很簡單，因為孩子們會認為，一個有過相同經歷的老師，絕對不會取笑他們，所以他們可以放心傾訴。
展現同理心，樹立孩子的自信與行為模範
所以，每次我跟學生們聊天、或是跟心理輔導的孩子個別談話時，便經常以自己的經歷開頭，好讓他們放心，知道這個大人曾經跟他們一樣糊塗、壞事，好讓他們卸下心防，面對過去、不必膽怯。
我經常尋找回憶中的自己，跟他們分享的有：
暗戀隔壁班的男生啦、忘記寫作業啦、考試考不及格啦、聯考落榜啦、跟爸媽吵架啦、逃家啦、說謊被捉到啦、打弟弟妹妹啦、作弊啦……等等。
這些過來人的經驗，不但展現著你的同理心，也可以給孩子一個正向的效果：雖然我曾經做錯事，不過我還是有機會可以變好；一時的迷途不代表永遠的失敗，過去的錯並不影響現在的對。
這無形中也可以給孩子一個力量：我還有大把的機會，不要輕言放棄。
此外，有時候自己小時候的經驗，也是勸誡孩子最好的例子，比說什麼大道理都有用。
教孩子從父母的經驗裡學習解決問題、調整心態
我輔導過一個孩子，習慣用「打人」的方式與人溝通。無論生氣、憤怒或開心，他都會以「打」或「撞」別人的方式來表達，讓同學無法接受，我也很困擾。
有一次，聊天時聊到「色盲」的話題。
我說：「我以前的男朋友就是色盲。」
這個男孩突然問我：「以前的男友？那後來為什麼分手了？」
我順口回答：「喔！因為他喜歡打人。」
沒想到，男孩竟因此而靜默了半晌：
「真的嗎？他打妳，所以妳跟他分手嗎？」
我突然意識到，孩子因為我的經驗而開啟了「反省」的機制，因此我立刻佯裝未知覺地說：「是啊！沒有女孩喜歡暴力的男生啊！所以我就決定跟他分手了。」
從此以後，我發現晤談的時候，這個男孩「動手」的次數便少了很多。我想，這也是一個很有效的例子。
還記得有一次，女兒最要好的朋友晴晴，不知道為了什麼小事，突然間對她不理不睬。無論女兒怎樣好言好語詢問、熱情主動地示好，晴晴就是不理她。於是最後，她終於忍不住放聲大哭，哭得震天價響，怎麼勸都勸不住。
眼見晴晴的媽媽也很尷尬，不知該怎麼處理兩個小孩間的糾紛，我靈機一動，把女兒拉到膝蓋上坐下，低聲在她耳邊說：「桐桐，妳知道嗎？媽媽小時候有一次也跟妳一樣，我最要好的朋友忽然生氣不理我了。而且，雖然她就坐在我旁邊，但是她一直到畢業都不跟我講話！我那時候就跟你現在一樣傷心，一直去找她想要和好，可是她就是不理我！」
女兒聽到我的話，哭聲乍然停止。她一邊吸著鼻子、一邊問：「媽媽，那妳知道原因是什麼嗎？」
「我跟妳一樣，因為她沒有說出來，所以我也不知道。」
「那妳們後來有和好媽？」
女兒已經忘記了哭泣，追問我。
「當然有啊！她就是上次我們去她家吃火鍋的XX阿姨啊！妳還記得她嗎？」
女兒狐疑地望著我：「那妳們是怎麼和好的？」
「聯考後，我們在校門口看成績的時候碰巧遇到。是她先叫我的，我很高興，我們就和好了。後來，我問她當時到底為什麼生氣？她說她早就忘記了，可能只是一件很小的事情吧！不過因為當時功課壓力太大，所以她心情不好。」
女兒聽完之後沒有說話。
於是，我接著說：「晴晴現在可能也是心情不好，不見得是因為妳真的做錯了什麼嚴重的事。不過，妳要相信，妳們是認識這麼久的好朋友，所以我想她明天就會忘了這件事，妳們一定還是會和好如初的！」
女兒聽完後，終於破涕為笑，於是我拿了一本繪本講給她聽。沒多久，晴晴也靠過來，一起聽我講故事。半小時後，兩個小女孩又一起去玩耍了。
滿足好奇、安慰別人：我媽小時候也這樣！
我還記得女兒三歲的時候，我順口跟她說過以前家裡遭小偷的故事。她聽得十分入迷，一再問我是不是真的？後來有一陣子，她常常要求我重講那個小偷的故事。我在講了第八百遍時，有次忍不住不耐煩地問：「這有什麼好聽的啊？我已經講過很多遍了啊！」結果，女兒竟靦腆地說：「因為我沒有看過真正的小偷嘛！」
常跟女兒分享我小時候故事的結果是，她現在偶爾也會用「我媽小時候也有過」來勸慰其他小孩。比方說，有小朋友跌倒了，哭得很大聲，她會安慰她：「不要哭，我媽有一次跌一跤還跌斷了骨頭呢！」話說到一半，還會回頭問我：「媽！妳高中跌斷骨頭時，都很勇敢、沒有哭，對不對？」
害得我啼笑皆非呢！
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