【聯合報╱記者魏莨伊／板橋報導】
醫院個案管理師的堅持成為癌症第一防線，有患者大腸癌篩檢陽性卻不以為意，多虧個管師不厭其煩寄信「威嚇」與電話叮嚀，才得以及早切除病變瘜肉，寫信「感謝個案管理師緊追不捨」。
「感謝個案管理師接連四封信、四通手機叮嚀，否則後果不堪設想」，69歲退休老師鄭樂5月時大腸癌篩檢陽性，疑豬血湯或痔瘡惹禍而不以為意。
接下來三個月，鄭樂不斷接到雙和醫院個案管理師廖彩芳的「關切電話」與「恐嚇信」，千篇一律「一定要做大腸鏡檢查喔」、「你太太也會擔心喔」，以及十大癌症殺手文宣、報導等。
「一開始只覺得是醫院攬客、增加收入的花招」，鄭樂坦言，接到第二通電話已不耐煩，尤其廖彩芳總拉著他通話超過20分鐘，讓鄭樂想掛斷又不好意思。
「多鼓勵還是有效果」，最終拗不過「糾纏」，鄭樂被太太與廖彩芳打動轉而積極求診，做大腸鏡檢查後順利切除9顆瘜肉，最大竟有2公分，其中1顆則為初期病變，讓他大呼「好險！」
廖彩芳說「十位病人只要有一人接受建議，就會有動力」，收到感謝信，讓服務的心更堅定。
鄭樂不只寫信感謝醫療團隊，更出席衛生局癌篩績優醫療院所表揚大會，分享喜悅並鼓勵糞便潛血檢查異常者勇敢面對。
【2014/11/28 聯合報】
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