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日藥妝店給空盒多收錢惹怨 藥師提醒購物注意3件事

圖為日本藥妝店。記者雷光涵/攝影
圖為日本藥妝店。記者雷光涵/攝影

前陣子有個新聞,是報導在日本藥妝店買了東西,回家後才發現是空箱或是被多收錢,

>>相關新聞:多算30倍價or給空盒! 日連鎖藥妝頻出包惹怨

先澄清一下,藥妝店員工不太可能故意多算錢或是給空箱,因為店員一點好處都拿不到。雖然店家方面可能會受益,但是會賠了商譽,日本的店家也一樣不可能希望這樣的錯誤發生。

事實上我打工的店就舉這個新聞為例,告訴員工務必小心注意。真的可能就是因為很忙、商品很多,而容易出的錯誤。

但是就算是店員的錯誤,觀光客回國之後也不太可能再回去店裡申覆,自己多小心才是自保之道。

圖取自白袍藥師 米八芭臉書
圖取自白袍藥師 米八芭臉書

有幾點可以特別注意:

1.收銀檯再輸入數量的時候,真的很容易手指揮道就多了一位數。但是收銀機一定都有給客人看的螢幕,店員在收銀的時候盯著這個螢幕,就比較容易第一時間發現錯誤。或是在結帳前概估一下自己購買的物品總金額,也可以避免被店員輸入錯誤數量而被多收錢。

2.藥妝店有些易遭竊、高價商品,在架上會用空箱取代,空箱通常很輕、長期使用盒子比較破爛、會有明顯的空箱標示、貼住條碼等等,其實在選購的時候大概是可以分辨是否為空箱。如果有拿到是空箱的產品,可以把空箱放在最上面、最先結帳,以便確認店員是否更換為實品。

3.第三點真的相當重要,要結帳跟免稅,都會把信用卡和護照交給店員。

因為免稅的流程是刷了護照免稅後,還需要把一張免稅的單子釘在護照上,簡言之就是無法立刻歸還護照。但是結完帳可能還有裝袋子等等的手續,最後就忘記把護照或信用卡還給客人。客人離開後店家就算發現,也很難立刻聯絡到客人,客人如果自己也沒有發現,後果可能會滿糟糕的。所以結完帳請務必要確認護照、信用卡有回收喔!

圖文經原作者授權轉載,原文出處:白袍藥師米八芭臉書

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