百餘件消費者申訴湧入大西洋飲料公司，申訴蘋果西打（2000ml）出現變質與異物沉澱。消基會上午舉行記者會，批評大西洋飲料公司的處理，非常沒有誠意，拖了近四個月才將問題飲料下架，退換貨機制為難消費者。消基會建議大西洋飲料公司，不僅要接受退貨，應付消費者三倍懲罰賠償金。
大西洋飲料公司表示，9月28日前生產的蘋果西打，目前均已下架，退換貨機制以官網公告為主。但對於提供三倍賠償金，大西洋飲料公司未回應。
針對大西洋飲料公司的處理，消基會提出幾點不滿。針對退換貨機制，要求必須持購買發票及未開封的產品才可換貨，若需退貨，還要致電公司客服專線。消基會董事長雷立芬說，是要跟客服說已經拉肚子了，才能退貨嗎？
消基會秘書長吳榮達指出，可以比照中油危機處理模式，透過銷售系統主動找到消費者進行退款。
雷立芬說，大西洋飲料公司須依消費者保護法第51條規定，因重大過失所致之損害，得請求三倍以下之懲罰性賠償金規定，賠給消費者三倍的錢。
吳榮達表示，依食安法第7條第5項規定，大西洋飲料公司應主動停止販賣及辦理回收，主動通報主管機關，但並沒有這麼做。這家公司自7月底起，陸續接獲消費者申訴，拖了將近四個月才下架問題飲料。主管機關應對大西洋飲料公司處新台幣3萬元以上300萬元以下罰鍰，情節重大者，得命其歇業停業一定期間。
大西洋飲料公司今天表示，目前是民國107年7月至9月生產36萬箱2公升裝寶特瓶異常，在官網上已經公布退換貨方式，也有0800服務專線。
這篇文章對你有幫助嗎?
