國民汽水「蘋果西打2000ml」驚傳臭酸變質，消基會認為要發票及未開封才能換貨，且在各通路只能換不能退太離譜、沒誠意，擺明刁難，業者應祭出補償，而消費者可請求最高3倍的賠償金。
新北市衛生局已下令問題產品全面下架並重罰100萬元，大西洋飲料公司前日也在官網聲明，生產日為今年9月28日有效期限為108年6月25日以前、可持購買發票及未開封亦未過期產品，到各通路換貨，若要退貨可致電客服。
消基會董事長雷立芬說，大西洋飲料公司7月即陸續接獲122件客訴，經查察後，9月內部檢驗報告才發現問題。業者在第一時間沒有站出來說明，事隔4個多月才被動處理，在官網上也未說明下架原因。
消基會秘書長吳榮達說，食安法第7條第5項規定，若業者發現產品有危害衛生安全之虞，應主動停止製造、加工、販賣、回收，並通報主管機關，但業者接到上百件申訴不僅沒回收也沒通報，這些通通都沒做到，可處3萬以上、300萬以下罰鍰。除了行政法規可處罰外，消費者可依據消保法第51條，因重大過失所致損害，得請求3倍以下懲罰性賠償金。
吳榮達說，沒有開瓶的產品應該要透過銷售系統就能退款，甚至要以倍數來賠償退給消費者，至於已將問題產品喝下肚或找不到發票者，業者應該也有補償措施。
針對消費者無法舉證，依食安法56條，消費者若無法證明實際損害狀況，可請求法院依照侵害情節，以每人每一事件500元以上、30萬以下做計算損害賠償金額。
大西洋飲料公司今日受訪表示，13日配合新北市政府的要求，將2018年9月28日以前生產的不良品已全面回收，關於消費者退換貨事宜，已公布在官網上。至於依法消費者可請求3倍以下賠償金，是否會祭出補償，大西洋飲料公司並未回應。
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