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亞培退貨僅限6款237ml鐵罐產品 其他統統不給退

2018-09-11 17:36聯合報 記者陳雨鑫╱即時報導

亞培變質事件愈演愈烈,許多民眾對亞培旗下所有的產品投下不信任票,包含嬰幼兒奶粉等,亞培下午再發聲明強調,亞培提供退換貨的產品以已被要求下架的「亞培原味安素」、「腎補納」、「普寧勝」、「管灌安素」、「健力體」及「愛美力」等6項237ml鐵罐產品,民眾可以持商品或是發票或購買證明到原購買通路進行退貨,若是單持發票、購物證明或單持產品,是不接受退貨的。

目前亞培退貨機制一團亂,記者稍早致電到亞培提供的免費客服電話0800-036-688,等候時間超過20分鐘,持續未聯繫上亞培客服。藥師公會全國聯合會政策執行長沈采穎表示,目前民眾退貨狀況一堆,許多民眾得靠自己、花時間才能退到貨,店內雖然沒有販售亞培的奶粉,但其他的藥局已經出現亞培系列產品的退貨潮。

沈采穎批評,食藥署至今還在等亞培的答案,卻不積極快速提供檢驗結果,政府的角色似乎不站在消費者立場,呼籲政府應該要給予民眾一個交代,在這麼大的事件中,應幫民眾做好把關與監督的責任。

亞培聲明如下:

美商亞培股份有限公司台灣分公司提供消費者退貨基本原則如下:

1.本公司開放消費者申請退貨產品為亞培原味安素、腎補納、普寧勝、管灌安素、健力體及愛美力等六項237ml鐵罐產品。

2.費者可持商品以及發票或購買證明至原購買通路進行退貨。

3.單持發票、購買證明或單持產品,請恕不接受退貨。

4.若消費者仍有其他服務需求或疑義,請洽客戶服務專線0800-036-688。

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