【聯合報╱記者鄭涵文／台北報導】
各大醫院急診室經常擠滿人，家屬不耐久候對醫護人員動口動手事件頻傳，但根據二○一二年急診檢傷分類統計，生命徵象穩定的輕症患者占急診病患四成五，曾有男大學生擠青春痘出血，卻叫救護車到急診就醫。醫師指出，輕症患者太多，是急診壅塞的原因之一。
許多民眾把急診當快速門診，大小症狀都往急診跑。壢新醫院急診醫學科主任洪健雄說，從二○○○年到去年，平均每年急診人次從四九五點五萬人次，增加到六八六點八萬人次，每年約增加十萬人次，但急診患者中，輕微感冒、慢性病患卻占近半數。
民眾不當使用急診案例非常多，新光醫院急診科主治醫師張志華曾收治感冒發燒的幼兒，詢問後發現，孩子媽媽一天內已帶著孩子去過四家醫院。原來是新手媽媽不知如何處理發燒，孩子體溫一高就跑急診室。
其他案例包括年輕人被蚊子咬，看到手腫起來，趕忙叫救護車來醫院；還有小學生白天游泳使耳朵進水，半夜不舒服跑來急診，結果醫師請他跳兩下，耳朵裡的水就出來了。
洪健雄說，許多民眾不了解急診室絕非「先到先看診」，而是根據檢傷分類，評估病情危急程度及迫切性，安排就診順序。輕症患者可能等待很久，有人因此不耐，進而衍生急診暴力。
受邀來台參與「台灣緊急醫療救護教育訓練研討會」的急診教父卜樂得說，急診暴力肇因民眾等不到病房或因小病而等太久。美國急診經常要等待兩小時以上才會見到醫師，加拿大平均等待時間是四小時四十七分，台灣檢傷第四級患者平均等待〺分鐘。
張志華分析，部分民眾醫療常識不足，醫院又不能拒絕急診病人，即使急診就醫部分負擔較高，但還是有民眾貪圖快速。醫界考慮行文教育部，盼將檢傷分類概念納入中小學教育。
衛福部醫事司簡任技正劉明勳說，醫事司已建立線上轉診系統，透過醫院適當分級，希望疏散大醫院的人滿為患。
【2014/12/13 聯合報】
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