朱慧芳／免費維修！真的假的？

廚房裡有一大一小的電鍋，兩個都曾經故障過。送原廠修理後，把小的送給比我更需要小電鍋的朋友，大的修復後使用至今還算順利。先後發生故障的送修經驗，讓我不禁多心地想，故障率達100%的電鍋，是否在研發產品時就已經把「計畫性汰換」列為設計的一環，就像電燈泡壽命被設定不能超過一千小時一樣。（紀錄片：電燈泡之預知死亡紀事）

送廠維修要付檢查費，門市收件後再電話通知是否可以修復、報價等等，整個過程要好幾天，代價也常令人在換新與修舊之間猶豫不決，難怪拋棄舊物再買新品會成為主流。如果那時免費又方便的「維修聊天室Fix and Chat」已經成立，就算再大的鍋我也一定會扛去，就像這次把轉轉停停的電扇、不會走的小鬧鐘，和一只發不出聲音的古董收音機搬去一樣。

「維修聊天室Fix and Chat」是一個純粹服務性的志工社團，主要成員來自國立清華大學的學生，成立一年多以來，已經募集了三十多位的維修志工，其中有學生、有工程師、上班族，也有退休的熱心人士。免費維修的運作方式簡單又有效率，全程完全沒有金錢對價，人和人回到單純的互助對待，而不是有條件的交易關係。在維修的過程，每個人臉上都掛著笑容，輕輕鬆鬆的邊聊邊修。

一年多來，志工們累計修復了上百件物品。廚房小家電不外乎電鍋、烤箱、快煮壺、烤箱之類，生活小家電則是以電風扇居多，還有吸塵器、吹風機、除濕機等等，另外還有不少的3C產品，像是筆電、滑鼠、手機、電子錶……以及五花八門的兒童玩具。琳瑯滿目的待修品，修復率大約在六、七成之間。如果民眾事先告知需要維修的品項，他們會盡量媒合有能力維修的志工到場幫忙，這樣修復機率會更高些。很幸運我送修的三樣東西，當天全都被修好，現在，每次使用被修好的東西，心裡就會有滿滿的感激和喜悅。

發起人之一的張守豐說，每一場活動，大約會有六到八名的志工到場支援。修理次序是以先來先服務為原則。志工們會帶著自己的工具，需要用到較為特殊的工具時，大家會彼此支援，互相討論可能的修理方式。修理故障，第一個步驟是檢查，需要物品主人在場說明故障狀況，如果拆開檢查發現需要更換零件，志工會開出零件清單，由物主自行去購買。取得零件之後，再由志工協助更換。

以我這次的維修經驗為例，小鬧鐘到了志工手上神奇的乖乖復原。走走停停的電扇，經研判可能是馬達內的小零件接觸不良，重新歸位後便恢復正常。問題比較複雜的古董收音機，經過拆開分解，發現其中的可變電阻電位器壞掉，志工指點我去附近的電子材料行買一顆規格一樣的電阻，結果我只找到規格一樣但樣式不同的電阻，志工還是想方設法的把收音機修好。當收音機發出聲音的那一刻，我只想大聲歡呼，你們真是太棒了！

當天和我同樣開心的物主將近30位。而沒法修復的東西，大多是因為原廠使用了專屬規格，市面找不到替代零件。志工在修復東西的同時，也順便教育我們怎麼選購和正確使用方式。我則是建議他們公布經常壞掉的品牌，避免消費者踩雷。

免費維修是真的免費，如果您也希望以維修替代購買，可以查看維修聊天室的臉書，了解下一次的維修日期和地點，並且準備好需要維修的東西。

志工

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