台灣步入高齡化社會，但你知道高齡者的需求是什麼嗎？由台智榮基金會發起、台灣史上最大規模的長者問卷調查發現，困擾五十歲以上長者的生活障礙前三名，分別是「自己打理生活、吃得健康健康、有效就醫診斷」。
智榮基金會董事長施振榮認為，瞄準高齡者需求發展產業，將成為台灣下一個經濟契機，也可作為產官學界發展銀光經濟的重要參考。
這份調查共蒐集近8萬筆問卷，其中50歲以上熟齡族占四成七、約3萬2千多人，調查結果今於「樂樂活大家講・原來長者這樣想」台北論壇公布。
數據顯示，熟齡族最希望「自己打理生活」，例如老是忘了關瓦斯爐火、要爬高的家事做不來；第二名「吃得健康營養」，則是擔心蔬果農藥殘留等食安問題：第三名有效就醫診斷，則包括候診、拿藥等太久，找不出病痛原因等。
調查也分析了六都長者各有不同的生活困擾。其中，大眾運輸網最便利的台北市、新北市長者，最希望「輕鬆安全行走、方便大眾捷運」，身處美食之都的台南長者，則擔心自己吃得不夠營養，高雄和台中的長者最在乎「交流學習活動」。此外，目前還是以離島和鄉村長者的生活麻煩最多，痛苦感也偏高。
進一步分析發現，「行走環境不友善」是全台長者共同心聲，顯示長者生活便利性還有很大加強空間。而六十五歲以上老長輩生活寂寞，五十歲以上熟齡長輩則追尋存在感，因此需要透過交流學習活動，彰顯長輩們的價值，也需要透過家人陪伴、說話，或是社群網路發圖文交流，獲得存在感與成就感。
智榮基金會龍吟研論執行總監、政治大學企管系特聘教授別蓮蒂分析指出，調查顯示五十歲以上、即將邁入銀髮世代的族群，嚮往自主、有自尊生活，不想被別人伺候，未來遠端自動化、付費服務或許能解決長者們自理生活的困擾，但從調查結果也不難發現，長者們對於「真人服務」的需求，遠比機器人服務來得高。
「門診中有不少來聊天的老人。」台北榮總高齡醫學中心主任陳亮恭指出，科技輔助雖能讓生活更便利，但長者需要的不只是機器人、自動化；旁人的關懷、與人之間的互動，都能讓長者更有安全感。他也建議，政府銀髮政策與銀髮產業投資，不能只有閉門造車，而是需要諮詢高齡學者專家，也須同時兼顧老人的心靈需求。
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