親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。

專業觀點/醫病良性溝通 免除病人疑慮

2018-08-24 09:22聯合報 整理╱記者李樹人

醫病溝通不良,一直是造成醫療糾紛的主因,許多醫師不擅溝通,甚至沉默是金,儘管醫療的目的就是為了治療病人,但醫師疏於溝通,也不知道病人擔心的點,而病人這端則多有疑慮,認為醫師不說清楚,代表著「其中必定有鬼」,一氣之下,提出告訴。

「事前一盎司的告知,遠勝於事後一加侖的法律抗辯」。一項調查發現,四分之一的醫療糾紛,起因於醫病溝通不良、雙方沒有共識。

以此案來說,當事人認為自己掛了教學門診、開了示範手術,在手術過程中,因為麻醉時間太久,以致手術時間拉長,懷疑自己淪為菜鳥醫師的練刀對象。

事實上,目前醫療院所示範手術規定仍有疏漏之處,迄今並無法令規定,院方必須告訴患者「動的刀屬於示範手術」,病人也不清楚到底是誰動的刀,教授、主治醫師?還是菜菜的年輕醫師?

建議醫院在手術同意書上,應該註記是否為示範手術,每個動刀的醫師都應該在上面簽名,以示負責。

立法院也應該盡速通過「醫療事故及爭議處理法」草案,嚴格規定醫院成立雙向關懷小組,作為醫病雙方溝通的平台,小組成員應該包括社工、心理諮商師以及法律專才。

醫師忙著看診,每個病人分配的醫療服務時間相當有限,有些醫師甚至對病人沒有太多的耐性,對於病人的質疑,不耐煩,甚至回嗆,這些可能引爆醫療糾紛,一旦進入訴訟,幾乎都是雙輸局面。

如果醫院能夠成立關懷小組,病人如果對於醫師醫療處置有任何疑慮,都可以尋求小組協助,如果只是單純的情緒問題或溝通不良,在專業人員協助下,讓病人免除不必要的疑慮,進而降低日後的醫糾訴訟。

民眾就醫時,如有任何疑問,都可以向醫師尋求解答,但不要流於情緒性的發言,醫師則應正向面對患者的質疑,如果每家醫院都能設立關懷小組,相信一定可以減少許多不必要的醫療糾紛。

(諮詢╱醫療改革基金會副執行長朱顯光)

醫療糾紛
醫病溝通

延伸閱讀

同類文章

我的經驗/貧血、缺氧、服藥…頭暈找原因 對症下藥

專業觀點/天旋地轉或頭重?頭暈先釐清症狀

醫病平台/老先生哭訴「沒做壞事為何被綁?」醫師宣誓:我不要插鼻胃管

醫病平台/醫學是科學與社會學的結合——「病人自主權」的省思

醫病平台/病人自主權利法的規範內容

名醫與疾病的對話/長期穿鉛衣 竟讓我椎間盤突出

醫病平台/我們為何需要病人自主權利法?

醫病平台/代價

醫病平台/跟醫生一起面對不確定的醫療—共同建立健康識能

我的經驗/化身「機大王」 畫下抗癌日記

專家觀點/寧靜殺手卵巢癌 無痛腫瘤常忽略

醫病平台/醫病之間——從家屬、工作者到病人

醫師,你會怕嗎? 心臟外科醫師的內心獨白

醫病平台/為什麼要道歉?

「男」丁格爾崛起 7年增近3倍

護理界女多男少 男護憑專業 打破性別框架

獨╱護理師「男」力崛起 7年成長約3倍

獨/護理界女多男少 但他們一樣表現不俗

醫病平台/醫病同擔的醫療決定

名醫與疾病的對話/醫師赴義看「最後的晚餐」在街頭中風

醫病平台/「先生緣」是病人對醫師的信任

醫病平台/落實以病人為中心:健康識能與醫病共享決策

醫病平台/「醫師是為病人而存在」打造醫病一家親

我的經驗/老是嘴破 燥熱食物不敢碰

專家觀點/反覆口腔潰瘍 小心病變

醫病平台/媒體與醫療 搭一座時代的橋樑

「醫病平台」再出發 讓我們繼續關心台灣醫療

消化權威 林肇堂的「寒單爺」歲月

消化醫學權威名醫林肇堂 竟然當過「寒單爺」

名醫與疾病的對話/膽道專家爆膽囊炎 急返台微創動刀

猜你喜歡

女子感冒堅不吃藥就醫 喝這款果汁「排毒」慘喪命

盲友獨自就醫吃藥不容易 臨托員幫大忙

這一天我在急診室/過年請下屬吃大腸麵線 柯文哲自嘲「無情無義的長官」

這一天我在急診室/八成小病衝急診 醫護忙到翻白眼

偏鄉兒科醫難尋 家長欠信任醫師好無奈

止不住的眼淚「明年的今天,妳還會陪在我身邊嗎?」

LINE加「蘭醫師」做朋友 幫你掛號、找正確科別

恐怖醫學真相!年關、鬼月住院開刀 風險真的大

今天醫檢師節 220秒短片呈現檢體的一生

台大癌醫試營運 郭台銘:盼成抗癌重鎮

預立醫療決定書 他們「不讓下一代痛苦」

醫師勸戒菸 4個月說動500人

「貴婦奈奈」神隱 公公也受難 黃立雄遭台大醫解聘

台大醫擬減兼任教職醫師薪資 工會:多數人敢怒不敢言

第28屆醫奉獎/高鐵醫師盧克凡:我在打自己該打的仗

告別王永衛醫師!妻子離世那夜 罹癌的他仍抱病看診

28屆醫療奉獻獎/葉寶專 建雲林精神醫療網 20年不漏接

袁惟仁恐「半身不遂」 昏倒現場女友先發現

28屆醫療奉獻獎/林德明守護烈嶼45年 居民:有他在 就安心

公費流感疫苗 各大醫學中心明同步開打

從醫6年 醫生列6罪狀訴心裡話「我已對人性絕望」

如何選擇最好的癌症治療方式?癌症醫學博士這樣建議

當醫師宣判罹患癌症 該選擇權威名醫?還是就近治療?

商品推薦

贊助廣告

留言