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北醫附醫 獲國家品質獎肯定

2014-09-23 11:19聯合新聞網 聯合新聞網

【聯合報╱記者張嘉芳/台北報導】

第21屆國家品質獎頒獎典禮昨天舉行,行政院長吳敦義(中)到場致詞並頒發「機關團體...
第21屆國家品質獎頒獎典禮昨天舉行,行政院長吳敦義(中)到場致詞並頒發「機關團體獎」給北醫附設醫院 ,由董事長李祖德(左)、院長李飛鵬(右)領獎。 記者曾吉松/攝影
最高榮譽的國家品質獎昨天舉行,邁向35周年的台北醫學大學附設醫院獲評審一致肯定,拿下機關團體獎殊榮。行政院長吳敦義致詞時,讚揚北醫的醫療品質及病患服務,還說政府因此挖角北醫大前校長邱文達掌管衛生署。

經濟部工業局主辦「第21屆國家品質獎頒獎典禮」,昨天舉行,吳敦義與經濟部長施顏祥親自出席。今年有6個單位及個人獲獎,企業獎得主「圓剛科技」,中小企業獎得主「家登精密工業」,機關團體獎包括台北醫學大學附設醫院、屏東基督教醫院、埔里基督教醫院,個人獎得主是高清愿。

施顏祥表示,北醫將「病人為中心」的核心境爭力,完全融入組織文化,透過多項國內外評鑑及國際認證,續提升醫療服務與品質,同時兼顧研發與創新,在教學、研究、醫療服務及成果績效卓越。施顏祥公開讚許,他對北醫注重社區共生再造、社會弱勢關懷及海內外醫療奉獻與人道救援,善盡企業社會責任,給予高度肯定。

「品質第一,服務第一。」台北醫學大學董事長李祖德與北醫院長李飛鵬上台領獎時,逾百名北醫員工穿著白色背心,手舉綠色加油棒,整齊畫一動作,在台下雀躍呼喊口號,臉上高掛燦爛微笑,頓時成為鎂光燈捕捉焦點。

多年來改革及努力,獲得國家最高榮耀肯定。李飛鵬雖高興,卻謙虛表示,國家品質獎是個開始,以後會更戰戰兢兢,希望能將醫院帶到完美境界。他說,10多年前,北醫開始積極參與各項外部評鑑,透過國內外專家及國際機構嚴格稽核,希望改善醫院內部架構、文化與品質。這些年,北醫陸續獲得美國國際醫院評鑑JCI最高榮譽、衛生署99年新制醫院評鑑特優醫院、行政院英語服務金質標章認證、衛生署HACCP食品安全標章及多項ISO認證等。「醫院品質及病人安全,一直是我們追求目標。」李飛鵬說。

「每次參與外部稽核,都會進步。」李飛鵬以去年國際病人安全評鑑為例,數名國外專家到北醫考核5天,針對防災、消防及病患跌倒、開刀、感染管控等議題全面評鑑,從醫院屋頂,到每一扇窗,任何細節都不放過。李飛鵬說,「一旦習以為常,常不知自己問題在哪。」透過外部稽核,讓醫院不斷進步。

李飛鵬強調:「品質改善是一條無止境的路。」未來將更努力,從服務病人到款待病人,讓患者賓至如歸。未來醫院將引進更多高階影像檢查及手術器械,致力人才培育、國際醫療服務,希望全面提升服務品質、態度及服務流程。李飛鵬期許透過不斷考驗,讓北醫成為台灣,甚至全球醫學重鎮。

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