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排第一掛60號 癌患看病折騰18小時

【聯合報/記者林秀美、王昭月/高醫、義大醫院直擊】

凌晨二時,高雄醫學大學附設醫院已有一群人摸黑到門診大廳卡位,有的打地鋪睡覺,有的看書報,個個滿臉倦容苦撐到天亮,只為掛號看病。

常卡第一位的李姓男子,六年前患口腔癌,三個月前復發,他每次都搭晚上六點多左右的火車,從屏東內埔到高雄市。為了排隊卡位,他買了一把小板凳,寄放在高雄市親友家,晚上十點半開始,夜宿醫院掛號大廳,就坐在小板凳上「睡」到天亮。

凌晨三點多,排隊病患開始多了起來,李姓男子說,雖然辛苦但他並不孤單,半夜排隊的人一堆,「很鬧熱哦!」久了彼此成為「老友」,還會幫忙看守椅子,交換掛號情報,「哪個醫師技術好不好,能不能掛得到號」。

不過,早來的未必就搶得到號,「透早五、六點來的都掛不到號啦!」即使排在第一位,所掛的號次也不是第一號,通常都在五、六十號,須等到中午才看得到醫師,李姓男子就是如此。

屏東內埔到高雄的車程只需四十分鐘,但他每趟就醫花掉十八小時,就醫之路艱辛,對獲國際很高評價的台灣健保是何等諷刺,而原本彈指就可搞定的網路掛號,倒退到二、三十年前漏夜排隊掛號,也算是台灣奇蹟吧。

李姓男子並非個案,而是各大醫院常態;一名青光眼患者委託妹妹來掛號,妹妹凌晨二點半先來占位,放把椅子再回家睡覺,四點多再到醫院,一直守到七點半醫院開始掛號,苦不堪言,只因一號難求。

儘管各大醫院開放網路、電話及現場掛號等多重管道服務,但打開醫院網站,幾乎都是滿江紅,例如高醫新陳代謝科到三月下旬,所有診次已全數額滿,讓病患傻眼。

病患如果不想排隊,自費一千五百元看VIP門診,但經濟弱勢的老人家,花不起錢看自費,網路與電話也搶不過別人,只好到醫院排隊掛號。

摸黑來高雄長庚掛號的民眾,掛號的科別不一而足,蕭小姐五點半左右來,數數已排到第十個,她替丈夫來掛心臟科的診,「昨天來沒排上,今天早點來」。

清晨六時五十五分,掛號櫃檯亮起燈光,排隊民眾趕緊就定位,總算等到掛號,但有人排了一整夜,最後沒掛上想看的醫師,難掩失望而去。

「為著救命,只好卡甘苦」,李姓男子無奈說,想到衛生署又要調漲健保費就有氣,「掛號那麼難,保費能漲嗎?」

【2010/01/31 聯合報】

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