年近八旬的陳奶奶居住在台北市大安區舊公寓已40多年，近幾年隨著房價水漲船高，儘管是老公寓，每坪單價也上看一百多萬。然而，獨居的陳奶奶的生活空間，卻因為堆滿了40多年的雜物而顯得相當擁擠，陳奶奶尤其捨不得丟孩子的舊衣服，房間裡堆了如山高的紙箱，都是囤放了幾十年的衣物。
陳奶奶的兒子今年將近50歲了，但她還留著兒子嬰兒時期穿過的包屁衣。十多年前，當孫子出生，陳奶奶還把這些老舊的包屁衣拿給孫子穿，孫子長大之後她又仔細收起來，希望哪一天可以抱曾孫，再給曾孫穿「爺爺」曾穿過的包屁衣。任憑兒子、媳婦與移工如何勸說「能不能把舊的衣服丟掉？」陳奶奶都不為所動，寧可把昂貴的房子堆滿老舊衣物，讓自己的生活空間愈來愈窄。
曾物資匱乏 總有一天用得到
「很多老人家都有囤積物品的習慣，或許與他們年幼時的生活習慣有關。」有多年經驗的收納業者林庭煒表示，這幾年觀察下來，確實有囤積問題的年長者不在少數，囤積物品五花八門，有人喜歡蒐集民代、縣市長競選的帽子、背心甚至旗幟；有人搜集了滿坑滿谷的紅白塑膠袋；有人冰箱一打開，全部都是各式各樣免費醬料包，有些都已經過期、不能吃了，但仍然捨不得丟。「他們認為這些東西有一天或許還用得著，所以通通都搜集起來，捨不得丟。」
林庭煒解釋，這些上了年紀的長者，年輕時生活在物資匱乏的年代，不像現在要什麼有什麼，或許是因為這樣的成長背景，造成囤積的習慣。
任意丟棄 可能激化囤積念頭
怎麼處理這些囤積物？「坦白說，這些都無法處理，除非囤積者自己說出他想丟。」林庭煒坦言，不論是家人或打掃業者，把這些「看似沒用」的東西丟棄，往往會造成嚴重衝突。
有些東西看似「堪用」，實際上可能放在家裡幾年都沒用過。林庭煒表示，曾遇過有囤積習慣的業主無法決定東西要不要丟，他就會回問業主，當初請收納達人來家裡協助清理環境的初衷，例如「妳不是想為孩子弄一塊讀書的空間嗎？」透過類似提問，讓業主自己說出「丟掉、不要了」。
林庭煒強調，不論是家人或清掃收納業者，都沒有權力幫物品所有者「決定」是否要丟，有時任意丟棄除了會造成衝突，可能還激化當事者囤積念頭，收集愈來愈多的東西。必須他「認同」這些東西能丟，才能丟棄。
說服就醫 找出囤物壓力源
如何協助囤積症患者？諮商心理師林萃芬表示，最好的方式就是找出他們囤積的壓力來源。一般而言，患有囤積症者幾乎沒有病識感，但往往因為囤積物品過多，造成家人困擾，因為受不了造成憂鬱症才來就醫，「家人就醫的比率，遠高於囤積當事者。」
林萃芬指出，若家人自行丟棄患者的物品，會使得患者找不到東西而更瘋狂去囤物，有可能加重囤積病情；有些失智症患者在失智初期也會有囤積物品的狀況，因此協助囤積症患者最好的方式，是帶他就醫，求助專業協助或諮詢。有些老人家抗拒去身心科或精神科就診，可以利用其他的病症帶他先去就醫，例如先去家醫科再轉診，最主要是要找出其囤物壓力來源，再予以協助。
創傷壓力 需要從源頭解決
「用就醫取代責備及爭吵！」林萃芬分析，有些囤積症的患者內心是有創傷的，例如過去的生活經驗中，曾在一夜之間失去所有財物，造成日後每樣東西都不能放掉，「對於物資的恐懼感，變成每樣東西都要囤。」許多創傷後壓力症候群沒有治療，很容易在未來爆發，囤積症可能是創傷壓力症後群的表現之一。
然而，許多家人也沒有意識到「囤積」這個行為其實是病態的，因此家人要細心觀察，在有囤積症狀初期時就必須協助就醫，而不是等家裡塞滿時再去協助他。
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