74歲男收4000元手機帳單「以為遭詐騙」詢問客服後嘆：比詐欺還惡劣

隨著智慧型手機成為生活標配，越來越多人依賴各種訂閱制服務。特別是影音平台、音樂串流、健康應用等服務，相當便利又划算。近年卻有越來越多高齡者陷入「我不知道自己付了什麼」的困境，甚至在毫不知情的情況下被自動扣款多年，讓不少高齡者陷入「訂閱地獄」。

《THE GOLD ONLINE》報導，住在東京的74歲高田正夫（化名）去年秋天在查看智慧型手機帳單時，驚覺每月的總額竟高達近2萬日圓（約新台幣4200元）。

他平時僅用手機通話與LINE，卻被收取多項完全陌生的服務費。帶著疑問到電信門市詢問時，得到的答覆卻是：「這些都是正規的訂閱契約，並非詐騙。」打開明細後，他發現手機竟同時綁了13項付費服務，包括防毒軟體、影音串流、占卜與健康資訊App、手遊內購、雲端相簿、音樂串流會員等多項服務。

高田先生坦言，自己根本不記得有過「付費」操作。他回憶只是想看天氣預報，打開App點了「免費試用」或「繼續」，結果就默默被綁約了。

免費試用的陷阱：一鍵同意=長期扣款

許多訂閱服務會透過「一週免費」、「首月免費」的名義吸引用戶，但試用期過後若未自行取消，便會自動轉為付費計畫。而不少App甚至在安裝或初始設定過程中，僅需一鍵同意即可完成訂閱，使用者往往毫無察覺。

高田先生坦言自己可能真的有點了「同意」，但自己完全不記得。被告知不是詐騙，還是覺得很難接受。

高齡者難以解約：操作障礙與資訊落差

即使發現問題，解約流程對高齡者而言仍是巨大挑戰，而且許多長者因害怕誤觸或操作不熟悉，不敢隨意嘗試。最終，高田在家人的協助下，才終於取消所有不必要的扣款，將月租費降至約6000日圓（約新台幣1315元）。

經過這次教訓，高田直呼現在完全不敢再下載新App了，怕又被莫名其妙扣錢。他還說：「雖然不是詐騙，但對我來說，這比詐騙更惡劣」。

智慧型手機雖然便利，卻也潛藏不知不覺被收費的陷阱。特別對高齡者而言，訂閱制服務帶來的經濟壓力與心理陰影往往比詐騙更深遠。

防止「訂閱地獄」的4大對策

1.每月檢查明細

不只看總額，務必逐項核對每筆扣款的用途。

2.小心「免費」話術

免費體驗往往附帶條件，例如「7日內未取消自動轉付費」。

3.定期檢視所有訂閱

利用手機內建設定功能，列出所有訂閱服務，刪除不需要的項目。

4.尋求家人或客服協助

如有疑慮，及早向家人或電信客服尋求協助，避免長期損失。

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