衛福部立醫院每天PCR採檢2000多人祭5大措施加快速度

2022-05-17 16:30聯合報記者沈能元／台北即時報導

新冠肺炎每日確診患者已突破6萬人，其中新北市患者人數仍為全台之冠，導致各篩檢站擠爆等待PCR採檢患者。衛福部醫福會執行長王必勝今於臉書表示，位於新北市新莊的部立台北醫院PCR篩檢站，自5月1日到昨天（5/16）已採驗2萬6663人，最近一周平均每天都在2000多人。而同站的新冠專門急門診（看診開藥）自5月3日以來，也服務了8116人，包括1084個兒童。可說是全國最大站之一。

昨天開始進行65歲以上綠色通道，並直接給予抗病毒藥物，流程也相當順暢。由於先前PCR預約的爽約率很高，所以也開放名額給沒預約而現場來的民眾，醫院在可以負荷的情況下，都儘量服務。

王必勝說，部立台北醫院PCR篩檢站目前不論預約或現場都有給建議到場時間。但可能因為急著做檢查，預約加上現場的民眾都不願照時間過來，導致排隊人龍很長。看到民眾日曬雨淋花時間排隊，院方感到很過意不去，因此昨天團隊討論研究處理方式，希望在服務量能不減少的情況下，加快服務速度，降低排隊的時間。

1. 由於爽約率已經由初期近50%降到約20幾%，所以以預約為原則，不開放現場號，並機動的將當天爽約名額加到下午晚上的預約名額。
2. 將報到增為4線，採檢增為2+2（+2是視現場如有人潮馬上機動開設）
3. 65歲以上長者或兒童有綠色通道分流。
4. 急門診症狀治療藥物事先都備好裝好，加快看診領藥流程。
5. 採用走動式管理，由工作人員對排隊民眾做分流，並引導照約定時間前來。

今天實施後，現場排隊人潮明顯減少，等候時間趨於合理，運作也很流暢。特別一提，兒童綠色通道部分由於有2至3位專科醫師常駐看診，消化速度快，已沒有排隊的隊伍。我們會繼續檢討，提供更優化的服務，善盡自己的力量。

「醫療是神聖的。醫療人員也是人。人跟人是有溫度的，溫度來自共事的革命情感、專業的討論交流、同事同學的情誼、師徒間的恩情、平時的互相關懷，這是我的理解和實踐。」王必勝說。