台灣高鐵公司因應中央流行疫情指揮中心宣布自7月27日至8月9日調降疫情警戒標準至第二級,依據交通部公布最新指引,各車次列車將同步配合維持乘載率在七成以下,並繼續實施全車對號座。高鐵公司持續以擴大「類梅花座」方式,依照旅客訂位狀況安排座位,旅客乘車時全程配戴口罩,上車後若發現座位過度擁擠時,可請列車長視現場狀況妥適調整座位,讓乘車更加安全、安心。
台灣高鐵表示,近期國內疫情因政府控制得宜而持續緩解,高鐵公司正密切觀察旅客需求及疫情狀況,持續進行滾動式檢討並將機動調整班表,定案後儘速公告,以利旅客多加利用大眾運輸,提早規劃行程。同時,高鐵同仁疫苗接種率已逾九成,進一步確保營運及旅客乘車安全,敬請安心搭乘。
高鐵公司表示,自7月27疫情警戒降為二級起,退票規定將恢復依旅客運送契約與各產品規定辦理,並同步停止三級警戒期間退票免收手續費的彈性措施。此外,列車上與車站(付費區與非付費區)內仍維持禁止飲食,列車上仍暫停販售高鐵便當、飲料、食品等各項推車商品販售服務。
高鐵公司說,依據中央流行疫情指揮中心規定與衛生福利部食品藥物管理署「餐飲業防疫管理措施」,警戒降級期間,車站內餐廳得提供內用餐飲服務,惟若車站所在地方政府另有防疫相關規定者,從其規定,敬請旅客注意配合。高鐵公司已針對站內餐廳完成「防疫管理措施」,持續敦促商家加強各項防疫措施,確保旅客用餐安全。
此外,旅客於進出車站時,確實完成實聯制登記,並自進入高鐵車站(含車站大廳、售票處等非付費區)起,即全程佩戴口罩,乘車時也須佩戴口罩並配合量測體溫。高鐵列車組員及車上保全於巡視車廂時,將特別注意旅客佩戴口罩情形,發現未依規定佩戴口罩旅客除將主動勸導外,更將針對不配合或持續違反規定者,立即通知鐵路警察協助,守護旅客健康安全。
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