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大家電停送萬華、板橋、中和!momo、PChome發聲明回應

近期防疫規格升級,多選擇待在家中減少外出,連帶使得民生物資網購需求激增,全台網購訂單遽增。原本到貨速度飛快的PChome 24h購物出現出貨嚴重延遲的狀況,甚至被網友笑稱快變「240h到貨」。同時,也宣布暫停雙北部分疫情嚴重區域的到府安裝服務,因而引發消費者關注。

PChome指出,在兼顧消費者權益及同仁健康安全的考量下,目前配合之物流夥伴雖然於全台皆照常配送,但為了落實無接觸的防疫政策,雙北部分地區將暫停配送上樓服務,若送件地址設有管理室,將由管理室代收。此外,大型家電等需安裝商品將暫停部分地區(萬華、板橋、中和、永和、蘆洲區)到府安裝服務,且因應防疫所需,將暫停提供「貨到付款」付款方式之服務,建議消費者選擇更方便且安全的線上付款方式。

PChome同時也發出聲明,表示「針對近期出貨延遲,消費者的心聲,PChome聽見了,造成困擾與不便深感歉意,我們將盡力改善倉儲物流的配送能量,滾動式調整各種防疫工作,致力滿足消費者需求。」

而今日稍早傳出暫停配送「醫院含周邊」的momo購物網,亦發出聲明補充,「是為了配合宅配業者要求,包括雙北醫院一律僅配送至收發室」,大家電等需要到府安裝的商品暫停「萬華全區」、「板橋及中和部分區域」配送安裝服務,並於電聯時約定延後配送時間。

全台網購訂單遽增、加上物流防疫升級,造成PChome近期發生出貨延遲的狀況。圖/PChome提供
全台網購訂單遽增、加上物流防疫升級,造成PChome近期發生出貨延遲的狀況。圖/PChome提供
PChome物流配送暨服務調整事項說明詳細內容。圖/PChome提供
PChome物流配送暨服務調整事項說明詳細內容。圖/PChome提供

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